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倾听与听是一个概念的两种说法
听是人体听觉器官对声音的接受和捕捉,是人对声音的生理反应,是人的本能,具有被动的特征
倾听必须以听为基础,但是它是一种特殊形态的听
沟通过程中的倾听与听是两个互相联系而又有区别的概念