跨境客服可以从（）方面提升客户体验。
A:发现客户的潜在需求
B:让客户有信赖感
C:树立专业的店铺形象
D:让客户了解商品的价值
发布时间：2024-06-21 22:35:31
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- 17.【多选题】科特勒的客户让渡价值=总客户价值-总客户成本。总客户价值包括 。总客户成本包括货币价格、时间成本、体力成本和精神成本。 A. 产品价值 B. 人员价值 C. 服务价值 D. 形象价值
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- 22.（ ）是让企业认识哪些是企业的潜在和现实客户、这些客户有哪些具体特征和信息，了解这个客户与那个客户有何不同。
- 23.（）是让企业认识哪些是企业的潜在和现实客户、这些客户有哪些具体的特征和信息，了解这个客户与那个客户有何不同。
- 24.下面关于客户价值理论的说法中，正确的是：选项： A:只要提升客户感知价值就可以让客户满意; B:只要降低客户获取成本就可以让客户满意; C:商家要适当控制客户期望值; D:客户期望与客户满意成反比
- 25.中国大学MOOC: 最优秀的客服可以发现客户的隐性需求，挖掘客户的潜在购买力。
- 26.()越大，客户满意度就越高。A.公司价值B.客户让渡价值C.客户忠诚度D.客户关系价值
