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旅游者要求在客房内用餐,导游人员应主动将饭菜端进房间以示服务到位。( )
选项:
A:对
B:错
发布时间:
2024-06-05 20:49:36
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1.
(多选题)关于餐饮方面的个别要求,导游处理合理的选项有( )。 选项: A:游客用餐前提出特殊要求,导游积极协助,尽量设法满足 B:在接近用餐时提出换餐,导游人员要婉言拒绝 C:由于游客外出自由活动不随团用餐,导游应同意其要求,但要说明餐费不退 D:旅游者生病,导游应主动联系餐厅服务员,请其将饭菜送到旅游者房间以示关心 E:游客要求推迟用餐时间,一般情况下,劝其入乡随俗,过时用餐需另付服务费
2.
进住饭店后,导游人员应建议旅游者将贵重财物存入饭店的保险柜,不要随身携带或放在房间内( )选项: A:正确; B:错误
3.
以下关于游客用餐方面个别要求的处理中,正确的有( ) 选项: A:若旅游团在用餐前 3 个小时提出换餐要求,地陪应尽量满足 B:若个别游客坚持要求单独用餐,导游员可协助与餐厅联系,但费用自理且综 合服务费不退 C:若游客因生病要求在客房内用餐,导游人员可满足其要求,但服务费自理 D:旅游团要求外出自费品尝风味,导游人员应予以协助 E:旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自 动取消用餐,餐费不退
4.
游客在用餐过程当中如有个别合理要求,导游人员应当予以满足。( )选项: A:对 B:错
5.
旅游者欲购买一块地毯,因为暂时无货,请导游人员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员一般应婉拒。 ( )
6.
旅游者欲购买一块地毯,因为暂时无货,请导游人员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员一般应婉拒。( )
7.
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理,正确的是( )。
8.
领队对旅游者提出的更换导游的要求应慎重,只有下述情况下才能考虑更换导游,即选项: A:导游多次与旅行社争吵,旅游者很生气时 B:多数旅游者强烈要求更换导游,领队劝说无效时 C:领队与导游无法沟通,影响工作时 D:导游无理拒绝旅游者要求,旅游者很不满时
9.
由于游客外出访友不随团用餐,导游人员应同意其要求,并退还餐费。( )选项: A:正确; B:错误
10.
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )
11.
游客在用餐前2小时提出换餐要求,导游人员一般____,但要做好解释工作。( )选项: A:请示旅行社领导 B:接受要求 C:不应接受要求 D:主动为游客单独用餐
12.
当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时 导游应按照“宾客至上”的原则 满
13.
旅游者要求转递的物品中有食物时,导游员应婉言拒绝,请其自行处理。( )选项: A:对 B:错
14.
导游业务-判断题]旅游者要求转递的物品中有食物时,导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。( ) 选项: A:正确 B:错误
15.
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。多选 选项: A: 游客要求外出自费品尝风味,应予以协助 B: 游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝 C: 健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理 D: 旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理 E: 游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
16.
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。选项: A:游客要求外出自费品尝风味,应予以协助; B:游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝; C:健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理; D:旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理; E:游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
17.
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。选项: A:游客要求外出自费品尝风味,应予以协助; B:游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝; C:健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理; D:旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理; E:游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
18.
[判断题]由于游客外出访友不随团用餐,导游人员应同意其要求,并退还餐费。( ) A 正确 B 错误
19.
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。 选项: A:游客要求外出自费品尝风味,应予以协助 B:游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝 C:健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理 D:旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理 E:游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
20.
导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中,其语言都要体现美的要求。( )
21.
以下关于游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( ) 选项: A:旅游团要求外出自费品尝风味餐,应予以劝阻 B:若在抵达后才提出特殊饮食要求,应婉言拒绝 C:若在用餐前提出换餐。应尽量满足,但差价自理 D:器客要求在客房内用餐,可满足其要求。但服务费自理
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