以下文字与答案无关
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地位影响;
B:环境混乱;
C:信息渠道选择不当;
D:缺乏反馈; E:文化差异抑制情绪
B:运用反馈
C:积极倾听
D:简化语言
病人情绪激动
B:病人听力障碍
C:沟通双方价值观不同
D:沟通双方距离较远
E:沟通双方语言不通下行沟通
B:上行沟通
C:平行沟通
D:交叉沟通
编码和译码
B、B、沟通渠道
C、C、反馈
D、D、背景和噪声
沟通的情景。
B:信息
C:反馈
D:语言性沟通
虚构
B:妄想
C:注意增强
D:错觉
按照是否有反馈
B:按照沟通的层次
C:按照沟通信息的流动方向
D:按照组织管理系统和沟通体制的规范程度
信息
B:障碍
C:背景
D:认知
正式沟通
B:横向沟通
C:非正式沟通
D:纵向沟通