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- 1.路遇熟人、朋友男士要及时摘掉帽子,主动上前问候。在会场、剧院等不宜交谈之处、无法问候时,可以点()。 选项： A、点头示意 B、点头示意、微笑致意 C、微笑致意
- 2.接待中的迎接行引导,当客人走近时,应主动向前迎接,大约距离客人1.5米处停下,面带微笑,向客人问候。( ) 选项： A:对 B:错
- 3.接待中的迎接行引导，当客人走近时，应主动向前迎接，大约距离客人1.5米处停下，面带微笑，向客人问候。（ ）选项： A:对 B:错
- 4.(多选题)以下做法正确的有( ) 选项： A: 一米工作距离 B: 一米微笑服务 C: 三米工作距离 D: 三米微笑服务
- 5.身体语言不包括 选项： A:微笑 B:点头 C:空间距离 D:反馈 E:肢体的运动
- 6.同客户握手时,伸出右手,保持适当距离,手和身体成()度,以手指稍用力握对方的手掌,持续()秒,双目注视对方,微笑致意或问好
- 7.关于待客行为正确的是( )。 选项： A、接待客人时要起身相迎 B、用手势示意客人“请进”“请坐”时,右手前伸 C、面带微笑,点头示意 D、. 以上都正确
- 8.当客人进入餐厅时，（ ）要面带微笑接待客人、问候客人，问清人数后，引领客人至合适的餐台就座。 选项： A、迎宾员 B、值台服务员 C、传菜员 D、餐厅领班
- 9.【单选题】身体语言不包括 A. 微笑 B. 点头 C. 空间距离 D. 反馈 E. 肢体的运动
- 10.当球距离身体一米左右时采用交叉步移动最合理。A．正确B．错误
- 11.微笑不能缩短人与人之间的心理距离。选项： A:对 B:错
- 12.面试中保持微笑会拉近彼此的距离。选项： A:对 B:错
- 13.同客户握手时，伸出右手，保持适当距离，手和身体成 （ ）度，以手指稍用力握对方的手掌，持续（ ）秒，双目注视对方，微笑致意或问好。 选项： A: 30.1 B: 35.1-2 C: 35.1-3 D: 45.1-3
- 14.西餐礼仪规范中,男客人帮助女宾入座时,应使其身体离桌边的距离约为
