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电话结束前是否要对客户的来电表示感谢?
选项:
A:是
B:否
表示感谢
要对
来电
发布时间:
2024-04-10 19:07:55
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1.
营销、热线服务人员接听电话时,下面说法正确的是( ) 选项: A:响铃5声之内必须接听 B:电话结束前对客户来电表示感谢 C:会打电话完毕,应马上挂机 D:接听电话时不得与第三者说话 E:身体不要抖动和左右摇摆
2.
电话中心接到客户投诉来电后不需要与客户确认是否是重复投诉 选项:A、需要; B、不需要;
3.
电话面试最后是否需要感谢HR的来电
4.
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”()。A.管理客户期望 选项:A、在服务结束时检查客户对服务是否满意B、同客户建立关系C、向客户表示感谢
5.
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”选项: A:管理客户期望; B:在服务结束时检查客户对服务是否满意; C:同客户建立关系; D:向客户表示感谢
6.
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗” 选项: A、 管理客户期 B、 在服务结束时检查客户对服务是否满意 C、 同客户建立关系 D、 向客户表示感谢
7.
工作人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗” ( )。 选项: A: 管理客户期望 B: 在服务结束时检查客户对服务是否满意 C: 同客户建立关系 D: 向客户表示感谢
8.
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”B 选项:A、管理客户期望B、在服务结束时检查客户对服务是否满意C、同客户建立关系D、向客户表示感谢
9.
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗?”()A、管理客户期望B、在服务结束时检查客户对服务是否满意C、同客户建立关系D、向客户表示感谢
10.
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗?”( b )。 选项:A、 管理客户期望B、 在服务结束时检查客户对服务是否满意C、 同客户建立关系D、 向客户表示感谢
11.
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”()。 A: 管理客户期望 B: 在服务结束时检查客户对服务是否满意 C: 同客户建立关系 D: 向客户表示感谢
12.
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”()。A、管理客户期望B、在服务结束时检查客户对服务是否满意C、同客户建立关系D、向客户表示感谢
13.
电话面试最后是否需要感谢HR的来电() 选项: A、需要 B、不需要
14.
电话面试最后是否需要感谢HR的来电() 选项:A:需要 B:不需要
15.
客户打来电话时,销售顾问接听电话正确的是( )。选项: A:立即接听; B:电话铃响三声之内接听; C:电话铃响三声之后接听; D:在客户未挂电话之前随时接听均可
16.
电话面试最后是否需要感谢HR的来电A、需要B、不需要
17.
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”()。A.管理客户期望B.在服务结束时检查客户对服务是否满意C.同客户建立关系D.向客户表示感谢
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