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相关试题
- 1.根据有形展示能否被顾客拥有，有形展示可分为( ) 选项： A:服务展示 B:环境展示 C:边缘展示 D:企业展示 E:核心展示
- 2.根据是否被顾客拥有，有形展示分为核心展示和边缘展示。
- 3.根据有形展示能否被顾客拥有，可分为（） 选项： A、物质环境展示 B、边缘展示 C、信息沟通展示 D、核心展示 E、价格展示
- 4.【判断题】根据是否被顾客拥有，有形展示分为核心展示和边缘展示。
- 5.根据是否被顾客拥有,有形展示分为核心展示和边缘展示。A.正确B.错误
- 6.根据有形展示的构成要素来划分，物流服务有形展示可分为（） 选项： A、物质环境 B、心理因素 C、信息沟通 D、价格展示
- 7.根据有形展示的构成要素来划分，物流服务有形展示可分为（）A．物质环境B．心理因素C．信息沟通D．价格展示
- 8.有形展示可以分为（）展示和（）展示。
- 9.服务的有形展示
- 10.简述服务有形展示的效果
- 11.人服务的有形展示，包括服务环境。
- 12.有形展示就是要把有形服务无形化。 选项： A:正确; B:错误
- 13.产品的展示方案设计，可根据其展示类型分为：（ ）、视频展示等。 选项： A:平面展示 B:实物展示 C:口头展示 D:电话展示
- 14.产品的展示方案设计，可根据其展示类型分为：（ ）、视频展示等。 选项： A、口头展示 B、电话展示 C、实物展示 D、平面展示
- 15.服务企业为什么要进行有形展示？
- 16.一家服务企业的有形展示包括()
- 17.服务的有形展示包括哪些内容？举例说明。
- 18.根据你熟悉的服务企业的整个服务流程，设计出服务蓝图并配图说明其中的有形展示要素
- 19.【多选题】有形环境展示主要有以下几种类型() A. 物质环境展示 B. 信息沟通展示 C. 价格 D. 服务质量
- 20.以下哪项服务蓝图的设计步骤是正确的？（）选项： A:识别服务流程/描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动/服务过程图形化/加上有形展示; B:服务过程图形化/识别服务流程/ 描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动/加上有形展示; C:识别服务流程/服务过程图形化/描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动/加上有形展示; D:识别服务流程/加上有形展示/服务过程图形化/描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动
