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相关试题
- 1.消费者拍下商品（支持7天无理由的商品）第二天，商家暂未发货，此时消费者申请退款，以下商家行为中正确的是（）。 选项： A:直接将货物发出，如果消费者拒签，商家自己承担发货运费，消费者承担退货运费 B:询问消费者是否需要商品，如依旧需要可将货物发出 C:若消费者退款理由为“不喜欢/不想要”则可以同意消费者申请 D:72小时内直接将货物发出，如果消费者拒签，则消费者需要承担返回运费
- 2.消费者在某天猫店拍下一套运动服(支持7天无理由退换货商品)，第二天消费者在商家没有发货的情况下申请退款，以下商家客服做法中哪些是正确的?()A．在48小时内把商品发出去，若消费者拒签，由消费者承担退货运费B．首先联系并确认消费者是否需要商品，若消费者需要，可以将商品发出C．直接告知消费者商品已发出，若消费者拒签，消费者承担退货运费D．根据消费者退款理由进一步沟通并挽留订单，若无果，可同意其退款申请
- 3.消费者拍下商品（支持7天无理由的商品）第二天，商家暂未发货，此时消费者申请退款，以下商家行为中正确的是()
- 4.快递未经消费者同意将货直接放物业后短信通知消费者自行前往签收，待消费者出差回来后发现订单已经自动确认收货，且货物有破损，商家表示因为签收时间已久，不同意退货退款。介入后小二判定支持商家，因为订单状态已经确认收货，消费者自行承担签收后风险。
- 5.如果买家对一件商家包邮的商品要求 7 天无理由退货,且并非商品质量问题引起的,退货的邮费如何分配?( )A、买家需要承担来回运费B、买家不需承担运费,全由商家承担C、买家只需承担商家发货运费D、买家只需承担退货运费
- 6.（单选题）.如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配? 选项： A: 买家不需要承担运费，全由商家承担 B: 买家需要承担来回运费 C: 买家只需要承担发货运费 D: 买家只需要承担退货运费
- 7.[单选] 如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，并且非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？（）A . 买家需要承担来回运费B . 买家只需承但商家发货运费C . 买家只需承担退货运费D . 买家不需承担运费，全由商家承担
- 8.如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，并且非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？（）A、买家需要承担来回运费B、买家只需承但商家发货运费C、买家只需承担退货运费D、买家不需承担运费，全由商家承担
- 9.如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，并且非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？（） 选项： A、买家需要承担来回运费 B、买家只需承但商家发货运费 C、买家只需承担退货运费 D、买家不需承担运费，全由商家承担
- 10.如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配? A.买家只需承担退货运费B.买家需要承担来回运费C.买家只需承担商家发货运费D.买家不需承担运费，全由商家承担答案
- 11.如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配?A．买家只需承担退货运费B．买家需要承担来回运费C．买家只需承担商家发货运费D．买家不需承担运费，全由商家承担答案
- 12.如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配?A.买家只需承担退货运费B.买家需要承担来回运费C.买家只需承担商家发货运费D.买家不需承担运费，全由商家承担答案
- 13.消费者购买衣服反馈尺码不符，申请退款；商家拒绝消费者退货申请，以下选项中，商家拒绝合理的有（）。 选项： A:因消费者未提供有效的尺码不符图片，故拒绝消费者维权申请 B:商家已经提供了宝贝页面描述的尺码表，故拒绝消费者维权申请 C:商家反馈消费者已经洗过影响二次销售；故拒绝消费者维权申请 D:商家反馈消费者已经剪掉吊牌影响二次销售；故拒绝消费者维权申请
- 14.如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，并且非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？（）A．买家需要承担来回运费B．买家只需承但商家发货运费C．买家只需承担退货运费D．买家不需承担运费，全由商家承担
- 15.退款待处理含义：消费者提交退款申请给到商家，待商家审核退货或退款 选项：A、正确B、错误
- 16.【延迟发货】 消费者下单成功后（）小时内商家需要将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统；消费者下单成功后（）小时内，需要能够查询到订单的快递公司揽件跟踪信息。
- 17.消费者在某天猫店购买了一条牛仔裙，收到实物色差严重，遂联系客服小A退货并要求其承担运费，客服小A表示收到退货后会补退运费，但后续消费者收到退款中没有包含运费，此时消费者又联系客服小B.要求补退运费，此时客服小B的哪种处理方式是正确的？（) 选项： A、A.查询小A的聊天记录后，坚持产品没有质量问题，不承担运费 B、B.查询小A的聊天记录后，登记此消费者支付宝信息，补退顾客运费 C、C.查询小A的聊天记录后，建议消费者在原订单上申请退运费补偿 D、D.查询小A的聊天记录后，等到消费者因运费争议发起投诉再做退款处理
