请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
答案：
以下文字与答案无关
提示：有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题，这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏，所以恳请 广大网友理解。
相关试题
- 1.DELL与客户的沟通方式有（ ）选项： A:电话沟通; B:网络沟通; C:销售人员拜访顾客; D:技术小组驻扎客户内部
- 2.在与客户接触沟通过程中，可通过____等方法能让我们了解客户，也可以让客户了解我们，突出专业形象。
- 3.通过什么方式建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道？
- 4.在与客户沟通时,通过SPIN提问,目的是( )A、了解客户信息B、探寻客户需求C、创造客户需求D、解决客户问题
- 5.企业通过制定( ),可以与客户进行深入沟通,倾听客户意见,关注客户需求,解决客户难题,实现客户关系的长期发展。 选项： A、客户关怀主题 B、 客户关怀活动 C、 客户关怀计划 D、 客户关怀流程
- 6.与客户进行交流,将信息传递给客户的沟通属于()。 选项： A、情感沟通 B、理念沟通 C、意见沟通 D、信息沟通
- 7.通过网络与客户沟通的主要形式有哪些？ A: 网络传真 B: 邮寄信件 C: 电子邮件 D: 网络电话
- 8.电商客服可以通过电话、电子邮件、社交媒体等多种方式与客户进行沟通。( ) 选项： A:正确 B:错误
- 9.影响客户满意的因素包括()A.企业与产品因素B.营销与服务体系C.沟通因素D.客户关怀
- 10.在与客户网络沟通中，要用“肯定，保证，绝对”等字样
- 11.“耐心与客户沟通，避免与客户发生争辩”属于客户咨询解答的（）技巧。 选项： A、及时响应 B、端正态度 C、注重沟通 D、学会倾听
- 12.( )网络商务沟通的最大特点就是与客户进行直接沟通。A.对 B.错 选项：A、正确B、错误
- 13.以下属于影响实际提供服务与客户感受之间的差距大小的因素的是（）A.水平沟通B.向上沟通C.向下沟通D.角色不清
- 14.在与客户网络沟通中，要用“肯定，保证，绝对”等字样A.正确B.错误
