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- 1.一个企业要生存、要发展，离不开与外界的沟通和联系，只有与组织外部其他相关组织如顾客、股东、社区及媒体等进行相互沟通与信息交流，才能树立起良好的企业形象。组织外部沟通不仅有助于企业获得充分的外部支持，提高经济效益，而且是企业回馈社会的重要途径。
- 2.组织外部沟通不仅有助于企业获得充分的外部支持，提高经济效益，而且是企业回馈社会的重要途径。
- 3.组织外部沟通不仅有助于企业取得充分的外部支持,提高经济效益,而且是企业回馈社会的重要途径。
- 4.下列属于组织外部信息沟通的是（ ）选项： A:与下游企业的沟通 B:与顾客的沟通 C:与股东的沟通 D:与社区的沟通 E:与媒体的沟通
- 5.组织外部沟通包括协调企业与客户、股东、政府、社区、媒介之间的关系。? 错误|正确
- 6.信息与沟通是企业及时、准确、完整地采集和传递与内部控制相关的各种信息，并使这些信息以适当的方式在（ ）进行有效沟通和正确使用。A、企业内部B、企业外部C、企业与外部之间D、企业内部，以及企业与外部之间
- 7.信息与沟通是企业及时、准确地收集、传递与（ ）相关的信息，确保信息在企业内部、企业与外部之间进行有效沟通。 选项： A、内部审计 B、 内部管理 C、 内部控制 D、 外部关系
- 8.（ ）公众是与组织具有直接利益关系的外部公众，是工商企业组织传播、沟通的重要目标（公关）公众。 选项： A、社区 B、媒介 C、政府 D、顾客
- 9.信息与沟通是企业及时、准确地 、 与内部控制相关的信息，确保信息在企业内部、企业与外部之间进行有效沟通（）?A.搜索、沟通B.收集、沟通C.搜索、传递D.收集、传递
- 10.下面关于信息系统与沟通的描述正确的是（）。 选项： A:信息系统与沟通就是及时、准确、完整地采集与组织经营管理密切相关的各种信息，并使得这些信息以适当的方式在组织有关层级之间、组织与外部相关方之间进行及时传递、有效沟通和正确适用的过程 B:信息系统与沟通包括信息的收集机制 C:信息系统与沟通包括组织内部和组织外部有关方面的沟通机制 D:信息系统与沟通是组织确保内部控制有效实施的重要条件
- 11.组织沟通有正式沟通与非正式沟通，内部沟通与{外部}沟通，纵向沟通与{横向}沟通。（ ）选项： A:对 B:错
- 12.信息与沟通是及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信息，确保信息在企业内部、企业外部之间进行有效沟通（） 选项： A:是 B:否
- 13.信息与沟通是内部控制的要素之一，是企业及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信息，确保信息在企业内部、企业与外部之间进行有效沟通。()此题为判断题(对，错)。 选项：A:是 B:否
- 14.信息与沟通是内部控制的要素之一，是企业及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信息，确保信息在企业内部、企业与外部之间进行有效沟通。()此题为判断题(对，错)。 选项：A:是 B:否
- 15.是指组织内部与组织外部沟通的有机整合,是组织围绕既定目标,通过各种信号、媒介和途径,有目的的交流信息、意见和情感的行为。 选项： A、人际沟通 B、组织沟通 C、团队沟通 D、管理沟通
- 16.组织与企业顾客的沟通包括
- 17.组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括：沟通什么、何时沟通、与谁沟通、（）、谁来沟通 选项：A．与顾客沟通B．与供应商沟通C．如何沟通D．部门内部沟通
- 18.（ ）是企业及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信息，确保信息在企业内部、企业与外部之间进行有效的沟通。A.内部环境B.风险评估C.信息与沟通D.内部监督
- 19.内部信息沟通是指( )A、在企业正式结构、层次系统进行的沟通B、通过正式系统以外的途径进行的沟通C、企业经营、管理所需的内部信息、外部信息在企业内部的传递与共享D、企业与利益相关者之间信息的沟通
- 20.内部信息沟通是（ ）选项： A:在企业正式结构、层次系统进行的沟通; B:通过正式系统以外的途径进行的沟通; C:企业经营、管理所需的内部信心、外部信息在企业内部的传递与共享; D:企业与利益相关者之间信息的沟通
- 21.公共关系沟通与协调的只能包括组织内部的协调和组织外部的协调。（) 选项：A、公共关系沟通与协调的只能包括组织内部的协调和组织外部的协调。()
- 22.试论述沟通的重要性。 选项： A:沟通是信息的传递与理解的过程，是在两人或更多人之间进行的在事实、思想、意见和情感等方面的交流。良好的沟通在实际工作中是必不可少的，它能够最大限度地化解工作中的各类矛盾，使管理者充分了解组织内外部与管理工作有关的各种信息或想法。具体说来，沟通在管理工作中具有以下作用： (1)有效沟通可以降低管理的模糊性，提高管理的效能。沟通可以澄清事实、交流思想、倾诉情感，从而降低信息的模糊性，为科学决策提供依据。 (2)沟通是组织的凝聚剂和润滑剂，它可以改善组织内的工作关系，充分调动下属的积极性。管理者通过沟通可以了解员工的需求，满足员工的需要；可以让员工更了解组织，增进对组织目标的认同，从而建立起相互信任的、融洽的工作关系。 (3)沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁。通过沟通，组织能够与外部环境建立联系，降低交易成本，提高组织的竞争能力。
- 23.沟通与协调的职能包括组织内部和外部的协调。
