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站在客户的立场上思考问题,才能真正理解客户的需求。
客户
思考问题
立场
发布时间:
2024-05-12 20:25:39
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1.
快递客服人员应该学会换位思考,要能理解客户的立场和感受,站在客户角度思考和处理问题。
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【判断题】客户说出来的需求就是客户真正的需求。()
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客服在处理异议时要善于抓住本质和关键,以下属于处理客户异议时可以采用的分析方法有( ) 选项: A:站在客户的角度上思考问题 B:阐述产品优势 C:站在卖家的角度思考问题 D:喊出客户的利益
4.
中国大学MOOC: 传统价值链是站在客户需求或者潜在需求的基础上考虑问题,寻找如何实现客户需求的解决方案。
5.
换位思考的内涵是(),站在沟通对象的角度思考问题。 选项: A、站在对方的立场 B、换个角度思考问题 C、考虑对方的感受 D、理解对方
6.
【判断题】客户说出来的需求就是客户真正的需求。() 选项: A:正确 B:错误
7.
要完成客户画像、客户需求分析等,精准定位才能获得客户认可。()
8.
企业通过客户行为的分析可以了解到客户真正需求,改善客户与企业之间的关系。
9.
“把工作做完了”与“把工作做好了”的区别是什么? 选项:前者的层次比较低#前者是站在“客户”立场的思考#后者是站在“客户”立场的思考#要看这个工作是否有价值
10.
“把工作做完了”与“把工作做好了”的区别是什么? 选项:前者是站在“客户”立场的思考#后者是站在“客户”立场的思考#前者的层次比较低#要看这个工作是否有价值
11.
( )的心态就是要包容他人、理解他人,站在他人的立场思考问题。 选项: A:宽容 B:乐观 C:感恩 D:进取
12.
“把工作做完了”与“把工作做好了”的区别是什么? 选项: A:前者的层次比较低 B:前者是站在“客户”立场的思考 C:后者是站在“客户”立场的思考 D:要看这个工作是否有价值
13.
我们在创业中,应该忘掉产品,探索需求。从客户的角度思考问题,把关注点从自己的需求卖东西,到关注客户的需求。 选项: A:正确 B:错误
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