有效沟通的原则包括( )。
选项：
A:运用反馈;
B:简化语言;
C:抑制情绪;
D:积极倾听
发布时间：2024-06-18 19:18:40
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- 4. 有效沟通的原则包括( )。(5.0) A: 运用反馈 B: 简化语言 C: 抑制情绪 D: 积极倾听
- 5.有效沟通的原则有（ ）。 选项： A:运用反馈 B:简化语言 C:积极倾听 D:抑制情绪
-
6.有效沟通的原则包括（ ）。 选项： A:
抑制情绪
B:运用反馈
C:积极倾听
D:简化语言
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- 16.沟通的基本要素包括（ ）。 选项： A、清晰的语言和好的倾听习惯 B、 沟通者、编码、信息、媒介、解码、接收者和反馈 C、 阅读、写作和倾听 D、 倾听、交谈和肢体语言
- 17.沟通的基本要素包括（ ）。 选项：A、清晰的语言和好的倾听习惯 B、沟通者、编码、信息、媒介、解码、接收者和反馈 C、阅读、写作和倾听 D、倾听、交谈和肢体语言
- 18.当存在沟通困难时，哪些途径可以有效克服沟通障碍。 选项： A:利用沟通中的反馈环节，消除或减少沟通障碍 B:精简语言，使接收者易于迅速、准确把握信息，避免误解 C:对话双方有效倾听，理解对方情感 D:控制影响沟通的情绪
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- 20.与客户沟通的基本原则有哪些？ 选项： A:积极倾听，适当反馈 B:不随便打断对方讲话 C:不直接纠正和否定对方的观点 D:保持同理心 E:注意身体语言、表情语言等非语言信息在沟通中的作用
- 21.（多选题，5分）克服沟通障碍的常用方法有哪些？ 选项： A:学会倾听 B:重视反馈 C:克服认知差异 D:抑制情绪化反应
