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智慧职教: 为了防止冒领、误付等情况发生,柜员在受理业务时,应问清客户姓名、金额再办理
发布时间:
2024-06-11 19:02:23
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1.
智慧职教: 柜员在办理业务时应做到
2.
智慧职教: 客户在窗口持存折/单办理()业务时,柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征。
3.
智慧职教: 客户在窗口持存折/单办理取款、销户、汇款金额()元以上(含)时,柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征
4.
客户办理账户转存业务时,普通柜员在转存金额超过当时尾箱现金结余的情况下,可在取款类交易和存款类交易分别选择()方式办理业务。 选项: A:正确 B:错误
5.
智慧职教: 《邮政储蓄个人人民币储蓄业务制度》规定,客户办理密码挂失后,当( )时,其可在网点柜面办理再挂失。
6.
下列操作正确的有( ) 选项: A:无纸化业务的本地授权柜员,应审核客户的电子签名(指纹)是否真实 B:无纸化业务的本地授权柜员,应审核客户的电子签名(指纹)是否有效 C:无纸化业务的本地授权柜员,应审核电子凭证上相关信息是否齐全和正确 D:无纸化业务的本地授权柜员,应与经办客户确认客户办理的业务种类、金额等业务信息,并审核与经办柜员屏幕输入信息是否一致
7.
客户在邮储网点办理需识别身份的业务时,经办柜员应检查客户实名证件的有效期,确认在有效期内的,可继续为客户办理业务。
8.
29.储蓄机构业务办理过程中无纸化相关规定,说法正确的有()。 选项: A:柜面无纸化包括柜面免填单、回单电子化等环节 B:实行柜面无纸化的网点必须加强各个业务处理环节的控制风险 C:客户办理业务时,柜员应认真核对客户口述的业务种类、金额等交易所需信息,确 保按客户口述内容进行系统操作 D:客户进行交易信息确认时,需提醒客户核对户名、业务种类和金额等关键信息
9.
关于储蓄机构业务办理过程中无纸化相关规定,下列说法正确的有()。 选项: A:柜面无纸化包括柜面免填单、回单电子化等环节 B:实行柜面无纸化的网点必须加强各个业务处理环节的控制风险 C:客户办理业务时,柜员应认真核对对客户口述的业务种类、金额等交易所需信息,确保按客户口述内容进行系统操作 D:客户进行交易信息确认进,需提醒客户核对客户、业务种类和金额等关键信息
10.
实行存取款免填单的网点,客户办理业务时,普通柜员应主动询问,对客户口述的业务种类和金额,应认真核对确保客户口述内容与机印记录、实际现金一致。 选项: A:正确 B:错误
11.
下列符合储蓄业务管理制度及有关规定的有( )。(2 ) 选项: A:柜员必须在自己签到的终端上办理客户的储蓄业务 B:严禁柜员在自己签到的终端上办理本人储蓄业务 C:严禁柜员代客户签名 D:业务繁忙时请其他柜员代为签章
12.
智慧职教: 除向本人同行账户转账外,个人通过自助柜员机(ATM)转账的,发卡行在受理小时后办理资金转账。在发卡行受理后24小时内,个人可以向发卡行申请撤销转账。
13.
柜员经办本人的储蓄存款业务时,柜员本人必须以客户身份在营业柜台外办理。( )
14.
(2分)多选题2下列符合储蓄业务管理制度及有关规定的有( )。 选项: A: 柜员必须在自己签到的终端上办理客户的储蓄业务 B: 严禁柜员在自己签到的终端上办理本人储蓄业务 C: 严禁柜员代客户签名 D: 业务繁忙时请其他柜员代为签章
15.
根据《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度》有关规定,授权柜员应仔细核对授权交易的检查事项包括()。 选项: A、业务种类 B、交易金额 C、普通柜员操作合规性 D、客户办理业务的理由是否正常
16.
为客户办理业务时,应严格审查异常开户情形,根据客户及其申请业务的(),可采取延长开户审查期限、加大客户尽职调查力度等措施,必要时应拒绝开户。 选项: A:业务性质 B:风险状况 C:金额大小 D:业务类型
17.
客户到某分理处办理纸质税票业务,柜员通过同城票据交换业务提出的流程为? 选项: A:柜员受理客户提交纸质税票后,认真审核票据要素,通过综合业务系统501000同城票交提出交易 B:柜员受理客户提交纸质税票后,认真审核票据要素,通过综合业务系统501000同城票交提出交易 C:业务类型选择“国库经收” D:柜员通过同城票据交换将纸质税票提交至当地人行 E:柜员通过同城票据交换将纸质税票提交至当地人行
18.
柜员办理业务时,客户不能提供真实、有效的身份证件的,要委婉拒绝办理此笔业务。( ) 选项: A:错 B:对
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