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在等待区海底捞会提供怎样的免费服务?
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发布时间:
2024-05-07 14:54:54
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1.
海底捞火锅企业颠覆了人们对“服务”的既有认识。在海底捞,顾客能真正找到“上帝的感觉”,海底捞提供体贴入微的极致服务。等候区设有免费美甲及擦鞋服务,并为等待就餐的顾客提供免费的水果、饮料、零食、以及扑克牌之类的桌面游戏等等。就品牌的知名度、满意度、忠诚度等品牌管理目标而言,海底捞的这种做法,其目的是通过提高品牌的( ),达到顾客忠诚的效果。
2.
海底捞火锅企业颠覆了人们对“服务”的既有认识。在海底捞,顾客能真正找到“上帝的感觉”,海底捞提供体贴入微的极致服务。等候区设有免费美甲及擦鞋服务,并为等待就餐的顾客提供免费的水果、饮料、零食、以及扑克牌之类的桌面游戏等等。就顾客对品牌的知名度、满意度、忠诚度这些品牌管理目标而言,海底捞的这种做法,其目的是提高顾客对品牌的( )目标,达到顾客忠诚的效果。
3.
海底捞火锅企业颠覆了人们对“服务”的既有认识。在海底捞,顾客能真正找到“上帝的感觉”,海底捞提供体贴入微的极致服务。等候区设有免费美甲及擦鞋服务,并为等待就餐的顾客提供免费的水果、饮料、零食、以及扑克牌之类的桌面游戏等等。就顾客对品牌的知名度、满意度、忠诚度这些品牌管理目标而言,海底捞的这种做法,其目的是提高顾客对品牌的( )目标,达到顾客忠诚的效果。
4.
海底捞提供的免费美甲服务,属于哪种消费者情境的特征
5.
等待区人声鼎沸,免费的美甲、擦鞋、按摩服务,可口的水果、零食、饮料一应俱全,跳棋、扑克牌等小游戏打发时间,这体现了海底捞完美的售中服务。( )选项: A:对 B:错
6.
海底捞提供的免费美甲服务,属于哪种消费者情境的特征 选项: A、 物质环境 B、 社会环境 C、 时间 D、 购买任务
7.
海底捞提供的免费美甲服务,属于哪种消费者情境的特征选项: A:物质环境 B:社会环境 C:时间 D:购买任务
8.
海底捞火锅店为排队等候的客人提供免费美甲、美鞋等服务,在旅游产品整体中属于( )。 选项:核心产品|形式产品|期望产品|延伸产品
9.
海底捞提供的免费美甲服务,属于哪种消费者情境的特征( )。 A: 购买任务 B: 时间 C: 社会环境 D: 物质环境
10.
海底捞火锅免费为用餐的客人提供擦鞋,美甲等服务,这种营销方式属于( )。 选项: A、境营销 B、务营销 C、示营销 D、品营销
11.
【论述题】观看海底捞视频,谈谈你对海底捞服务营销的看法。 海底捞.flv
12.
【单选题】海底捞提供的免费美甲服务,属于哪种消费者情境的特征 选项:A、物质环境B、社会环境C、时间D、购买任务
13.
3.海底捞火锅免费为用餐的客人提供擦鞋,美甲等服务,这种营销方式属于( )。 选项: A、境营销 B、务营销 C、示营销 D、品营销
14.
海底捞火锅店为排队等候的客人提供免费美甲、美鞋等服务,在旅游产品整体中属于( ) 选项: A、核心产品 B、形式产品 C、期望产品 D、延伸产品
15.
海底捞为戴眼镜的顾客提供眼镜布,为长发女生提供发绳,并使其成为标准化的服务项目,这体现的是海底捞()。 选项:A:标准服务个性化B:个性服务常态化C:标准服务常态化D:常规服务创新化
16.
海底捞火锅“服务高于一切,服务是海底捞最大的特色”的理念为客户带来利益
17.
海底捞的创新内容 选项: A、软件 B、服务 C、技术 D、金融
18.
服务不是海底捞的核心竞争力选项: A:对 B:错
19.
“海底捞”火锅店的周到服务受到了很多消费者的赞许,这主要体现了海底捞在哪方面的差异化和定位战略?( )。选项: A:产品 B:服务 C:人员 D:形象
20.
“海底捞你学不会”,最本质的是指海底捞的()难以被模仿
21.
海底捞招聘员工时很重视( ) 选项: A、 服务能力 B、 服务态度 C、 学历 D、 服务知识
22.
海底捞你学不会”,最本质的是指海底捞的( )难以被模仿
23.
海底捞火锅的成功来自于它做到极致的服务,也是被大家称之为的“变态服务”。极致的服务对于海底捞火锅而言属于( ) 选项: A、核心产品层 B、形式产品层 C、附加产品层 D、精神产品层
24.
海底捞“变态式”的服务定位属于产品差别化战略 。 选项: A:对 B:错
25.
海底捞火锅的成功来自于它做到极致的服务,也是被大家称之为的“变态服务”。极致的服务对于海底捞火锅而言属于( )选项: A:核心产品层; B:形式产品层; C:附加产品层; D:精神产品层
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