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当顾客告诉你:“你的价格太贵了”,作为客服要多问顾客一些开放式的问题,引导他多谈谈自己的想法
自己的
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发布时间:
2024-05-14 11:23:58
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相关试题
1.
当顾客告诉你:“你的价格太贵了”,作为客服要多问顾客一些开放式的问题,引导他多谈谈自己的想法。选项: A:对 B:错
2.
无论你有什么想法,你都必须与潜在顾客交谈,顾客的看法对于你正确判断自己的企业想法至关重要。A、正确B、错误
3.
当一个人告诉你他有了自杀的想法,不是他真的想死,他是想告诉你”救救他“。
4.
当一个人告诉你他有了自杀的想法,不是他真的想死,他是想告诉你”救救他“。
5.
你的企业想法中“你的企业将满足顾客哪些需求”的问题,回答的是你的创业想法中关于的问题
6.
你的企业想法中“你的企业将销售什么产品或服务”的问题,回答的是你的创业想法中关于( )的问题。 选项:A、顾客 B、产品 C、销售 D、价值
7.
你的企业想法中“你的企业将销售什么产品或服务”的问题,回答的是你的创业想法中关于()的问题。 选项: A、价值 B、产品 C、销售 D、顾客
8.
你的企业想法中“你的企业将如何销售产品或服务”的问题,回答的是你的创业想法中关于()的问题 选项: A、价值 B、顾客 C、销售 D、产品
9.
世界著名的推销专家海因兹·M·戈德曼认为,在推销人员与顾客开始洽谈时,最重要的问题是你怎样尽快地使顾客了解下列几点(),这样,一般就不会遭到拒绝。 选项: A、A你需要告诉顾客一些重要的事情 B、B你的拜访是简短的 C、C你和他的洽谈不使他承担任何义务 D、D你现在是与他本人而不是公司的其他人洽谈业务 E、E你不会对他使用强力推销手段
10.
[单选题] 你的企业想法中“你的企业将如何销售产品或服务”的问题,回答的是你的创业想法中关于( )的问题A、价值B、顾客C、销售D、产品
11.
你的企业想法中“你的企业将销售什么产品或服务”的问题,回答的是你的创业想法中关于( )的问题。A.价值B.产品C.销售D.顾客
12.
你的企业想法中“你的企业将向谁销售产品或服务”的问题,回答的是你的创业想法中关于()的问题A.顾客B.产品C.销售D.价值
13.
谈谈你对顾客永远是对的看法。
14.
面对面处理顾客抱怨的时候,如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完,你应该怎么办选项: A:以平和的方式让顾客把话说完,并仔细倾听; B:礼貌地告诉他你已经明白他的意思了,请他不用说了; C:叫一个没有事情做的同事来继续听他说话; D:任由他唠叨,自己做自己其他的事情
15.
在线客服不仅对顾客做到有问必答,而且要能够细心分析顾客的真实想法,积极主动地进行引导和产品推荐。
16.
如果顾客说:“服穿着不合身,怎么办?“,作为一名售后客服你该怎么回答?( )
17.
如何通过销售帮助顾客? 选项: A:不要太贪心,他们会觉察得到。要以帮助客人,让顾客感受到你是站在他的立场来挑选,他会认为你这个人很实在,并愿意为你的服务买单。
18.
当一个客户反复询问同一问题时,你应该如何处理?( )A、告诉他你已经回答过他了,让他不要再问B、告诉他这是他在浪费你的时间C、耐心地再次回答他的问题,并表示理解他的困扰D、告诉他这个问题不重要,不需要回答
19.
当顾客对客服的话语和服务不满意时,客服要及时向顾客道歉,不管问题出在哪一方。 选项: A:正确 B:错误
20.
创业中,对顾客定位时应该考虑的内容有( ) 选项: A:你的顾客是谁; B:你的顾客的痛苦是什么; C:你的顾客的梦想是什么 ; D:你的顾客是否有支付能力
21.
创业中,对顾客定位时应该考虑的内容有( ) 选项: A:你的顾客是谁; B:你的顾客的痛苦是什么; C:你的顾客的梦想是什么 ; D:你的顾客是否有支付能力
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