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- 1.[单选题] 你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批评意见。你刚刚听他说了几句话，就知道他是把事情搞错了，你会（ ）。 A 当即告诉这位朋友，批评人要讲事实依据 B 警告这位朋友，下次再发生这样的事情，自己就不再把他当朋友 C 打断他的话，并耐心告诉他事情的本来面目 D 听他说完话，再把自己所了解的情况讲给他听 E 无固定答案
- 2.主动沟通中的主动指的是（ ） 选项： A:“被迫去做事情” B:“让别人推动你做恰当的事情” C:“有人告诉你做恰当的事情” D:“没有人告诉你而你正做恰当的事情
- 3.你的同事经常做你做的事情，自己的工作却不做，你如何处理？
- 4.新来的同事由于对工作不熟悉，总是做不好。对此，你应该(____)。 选项： A:让他自己摸索逐步学会做好工作 B:主动指导，但让他自己做 C:完成自己的工作后，再帮助他做
- 5.下列没有很好倾听习惯的人有（ ）选项： A:你在讲话时，他会有点头等身体语言，也会与你有眼神交流。; B:他用迟钝的目光看着你讲话，一心一意地在想着他自己下面该说什么。; C:他总是把所有的时间用在谈论他自己的问题上。; D:他抱怨每一次讲座，虽说没有睡觉，却总是在抱怨没意思和浪费时间。
- 6.新来的同事由于对工作不，总是做不好。对此，你应该（） A: 替他做好工作 B: 让他自己摸索逐步学会做好工作 C: 主动指导，但让他自己做 D: 完成自己的工作后，再帮助他做
- 7.你正忙于工作，有同事向你请教一个技术问题。你会（）。 选项： A、马上停下自己的手头工作，帮助他 B、告诉对方，等自己忙完了自己的事情再去帮助他 C、告诉对方，等自己下班后再去帮助他 D、边做自己的工作，边指导对方
- 8.一个16岁孩子正在玩游戏，他的吵闹声令父亲无法接受。母亲却一点也不心烦，反而觉得孩子自己玩，不用缠着自己可以做点其他自己得事情，父亲对母亲说：你为什么不做点什么让他停止噪音呢？
- 9.新来的同事由于对工作不，总是做不好。对此，你应该（） 选项： A、替他做好工作 B、让他自己摸索逐步学会做好工作 C、主动指导，但让他自己做 D、完成自己的工作后，再帮助他做
- 10.【单选题】很有学识的朋友不请自到,来你家做客,这位朋友穿戴邋遢、坐卧随意。你的妻子(丈夫)是一位爱洁净的人,你朋友的这些举动惹得你的妻子(丈夫)怒形于色。你会()。 A. 委婉地告诉朋友，你自己一会儿有事情要做，不能多陪朋友说话 B. 耐心听朋友聊下去，因为他很有学识 C. 告诉妻子（丈夫），自己并没有请他来做家里 D. 示意妻子（丈夫）回避一下
- 11.新来的同事由于对工作不熟悉，总是做不好。对此，你应该( )。A、替他做好工作（B、让他自己摸索逐步学会做好工作（C、主动指导，但让他自己做（D、完成自己的工作后，再帮助他做
- 12.新来的同事由于对工作不熟悉,总是做不好。对此,你应该(。(A替他做好工作;(B让他自己摸索逐步学会做好工作;(C主动指导,但让他自己做;(D完成自己的工作后,再帮助他做。
- 13.149、新来的同事由于对工作不熟悉，总是做不好。对此，你应该()。 选项： A:替他做好工作 B:让他自己摸索逐步学会做好工作 C:主动指导，但让他自己做 D:完成自己的工作后，再帮助他做
- 14.新来的同事由于对工作不熟悉，总是做不好。对此，你应该( )。选项： A:替他做好工作 B:让他自己摸索逐步学会做好工作 C:完成自己的工作后，再帮助他做 D:主动指导，但让他自己做
- 15.新来的同事由于对工作不熟悉，总是做不好。对此，你应该（）。 选项： A、替他做好工作； B、让他自己摸索逐步学会做好工作； C、主动指导，但让他自己做； D、完成自己的工作后，再帮助他做。
- 16.新来的同事由于对工作不熟悉，总是做不好。对此，你应该(____)。 选项： A:替他做好工作 B:让他自己摸索逐步学会做好工作 C:主动指导，但让他自己做 D:完成自己的工作后，再帮助他做
- 17.世界著名的推销专家海因兹·M·戈德曼认为，在推销人员与顾客开始洽谈时，最重要的问题是你怎样尽快地使顾客了解下列几点（），这样，一般就不会遭到拒绝。 选项： A、你需要告诉顾客一些重要的事情 B、你的拜访是简短的 C、你和他的洽谈不使他承担任何义务 D、你现在是与他本人而不是公司的其他人洽谈业务 E、你不会对他使用强力推销手段
- 18.你所在部门的一位同事比其他同事收到更多的客户感谢信感谢他的优()秀服务部门经理也经常表扬他。有一天你听到他在电话中说:“如果你真的()喜欢我的服务你应该告诉我的总监他的名字是......这时你认为最无效的做()法是()(2.0分)A.()你认为他的做法是不对的因此你会避免跟他一样()B.()把你听到的告诉你的总监()C.()告诉你的位同事他的法是不符合道德的()D.()你以后也这样做
- 19.一个老同志因为没有得到晋升，心情不好。于是他把自己本职的工作都给你做，造成你无法应付，你该怎么办？
- 20.新来的同事由于对工作不熟悉，总是做不好。对此，你应该( )。 选项： A:1 B:易 C:1 D:替他做好工作$;$让他自己摸索逐步学会做好工作$;$主动指导，但让他自己做$;$完成自己的工作后，再帮助他做
- 21.在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？ 选项： A:目不转睛地注视对方以示礼貌 B:可以看手机或者手机处理自己的事情 C:目光接触，但避免凝视 D:可以同时做自己喜欢的事情
