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接待客户“三声”是指什么?
是指
客户
接待
发布时间:
2024-05-09 17:19:46
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相关试题
1.
电话接待客户的流程是什么?
2.
客户接待流程的作用包括()。 选项: A、使客户接待规范化 B、使客户接待标准化 C、使客户接待高规格化 D、使客户接待高效率化
3.
现场预登记处、服务台接待客户的具体流程不包括( )选项: A:接待标摊参展客户 B:接待特装参展客户 C:接待现场观众 D:接待媒体采访
4.
在客户投诉的处理流程中,接待客户之后是( )。 选项: A: 记录客户投诉 B: 制订客户投诉接待标准 C: 倾听客户陈述 D: 礼貌送客
5.
《潜在顾客等级推进表》是指通过客户接待,需要进一步跟踪、挖掘的客户。 选项: A:正确; B:错误
6.
请选择对的商用车销售流程。( ) 选项: A、 客户开发→客户接待→需求分析→车辆推荐→产品介绍→客户体验→新车交付→客户关怀 B、 客户开发→客户接待→车辆推荐→需求分析→产品介绍→客户体验→新车交付→客户关怀 C、 客户开发→客户接待→需求分析→产品介绍→车辆推荐→客户体验→新车交付→客户关怀 D、 客户开发→客户接待→需求分析→车辆推荐→产品介绍→客户关怀→客户体验→新车交付
7.
( )是指客户有不满情绪或抱怨行为时,工作人员及时安抚客户情绪,帮助客户解决问题,处理客户投诉的服务流程。A、业务咨询流程B、业务接待流程C、客户教育流程D、投诉处理流程
8.
在处理客户投诉时,必要时可使用性别差异式接待,如女性客户由男性客服接待。选项: A:正确; B:错误
9.
属于接待会务客户礼仪的是 选项:A、设立引导人员 B、每位工作人员服务周到 C、餐厅中接待客户的礼仪 D、送客告别
10.
上级考察和业主检查、客户来访、业务对接和洽谈,属于接待() 选项: A、一级接待 B、二级接待 C、三级接待 D、四级接待
11.
从殡仪服务的职业特点上看,我们接待客户时要根据客户的心理状态决定我们的接待态度。 选项: A:正确 B:错误
12.
[问答题] 客户服务人员在接待客户时,应为客户提供怎样的服务?
13.
()是指当台席前出现客户排队现象时,询问排队客户的需求,适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程。 选项: A、一次分流 B、咨询引导 C、二次分流 D、业务接待
14.
接待客户参观时,沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍?
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