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- 1.下列( )不属于来访接待的类型 选项： A:有预约接待 B:未预约接待 C:日常接待 D:特殊接待
- 2.客户接待的检查方法包括 选项： A、现场对前台接待环境进行检查 B、回看监控录像，对前台物品规整、高峰时段对客接待 C、征询来访或电话回访业主对现场意见
- 3.以接待对象为标准划分，接待可分为（ ）、公务接待和上访接待。选项： A:商务接待 B:朋友接待 C:团体接待 D:个人接待
- 4.下列属于接待禁止行为的是（）。 选项： A:接待合影安排 B:报销因私接待费用 C:将公务接待转商务接待 D:邀请上级单位领导参加接待活动
- 5.按来访对象的国别分类可分为 选项： A:高规格接待 B:平等接待 C:内宾接待 D:外宾接待
- 6.旅游接待属于（）的范畴。 选项： A:私人接待 B:大众接待 C:商业接待 D:旅行接待
- 7.按来访对象的国别分类可分为（）A．内宾接待B．外宾接待C．平等接待D．高规格接待
- 8.在警务交往中，接待可以分为（）和（）。 选项： A:常规接待; B:特殊接待; C:正式接待; D:一般接待
- 9.现场预登记处、服务台接待客户的具体流程不包括（ ）选项： A:接待标摊参展客户 B:接待特装参展客户 C:接待现场观众 D:接待媒体采访
- 10.下列不属于咨询接待“保密”项的是（）。 选项： A、接待室可以完全敞开 B、接待室的独立与安静 C、接待时介绍保密原则 D、来访者资料保密保管
- 11.商务接待的基本程序和礼仪，大体可分为几个方面（ ）选项： A:商务接待服务落实 B:商务接待服务收尾 C:商务接待服务准备 D:商务接待基本礼仪
- 12.商务接待的基本程序和礼仪，大体可分为几个方面（ ）选项： A:商务接待服务准备 B:商务接待服务落实 C:商务接待服务收尾 D:商务接待基本礼仪
- 13.旅游接待属于私人接待。（ ）
-
14.不属于接待规格的是（ ） 选项： A:
对等接待
B:一般接待
C:低规格接待
D:高规格接待
- 15. 邮轮旅游港口接待业务不涵盖( )。 A: 邮轮航行中相关接待服务 B: 邮轮母港登船服务 C: 邮轮访问港接待服务 D: 港口旅游接待服务
- 16.在制作接待方案时，一般要包括（）。 选项： A、接待方针与接待规格 B、接待形式 C、接待日程安排 D、接待的经费开支
- 17.1.邮轮旅游港口接待业务涵盖_______。 选项： A:邮轮航行中相关接待服务 B:邮轮母港登船服务 C:邮轮访问港接待服务 D:港口旅游接待服务
- 18.在接待来宾之前应明确接待规格，一般情况下分为（ ）三种规格。选项： A:对等接待; B:高规格接待; C:低规格接待; D:越级接待
- 19.住宿和餐饮是邮轮接待业务的( )内容，休闲娱乐是接待业务的( )内容。
