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客户维度
B:内部运营维度
C:学习与成长维度
D:企业使命维度
E:财务维度
组织绩效卡。
B:平衡记分卡。
C:绩效测量卡。
D:绩效记分卡。
财务
B:客户
C:内部业务流程
D:学习与成长
E:企业使命
传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制,平衡计分卡则强调对员工执行结果的考核
B:平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来,是企业战略执行的基础架构
C:平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标
D:平衡计分卡帮助公司及时考评战略执行的情况,根据需要适时调整战略、目标和考核指标
财务
B:客户
C:内部业务流程
D:学习成长
E:企业使命
财务视角
B:客户视角
C:业务流程视角
D:学习与成长视角
财务层面
B:客户层面
C:内部业务流程层面
D:学习与成长层面
增加客户满意度
B:增加客户价值
C:增加客户忠诚度
D:增加客户利润率
A、主要客户
B:B、关键客户
C:C、重要客户
D:D、普通客户
A.财务视角
B.客户视角
C:C.业务流程视角
D:D.学习与成长视角
A、财务角度
B、顾客角度
C、内部运营角度
D、学习与成长角度
重要客户
B:主要客户
C:关键客户
D:普通过客户
银行客户画像
B:B个人客户画像
C:C用户画像
D:
企业客户画像
核心资源
B:人力资源
C:物质资源
D:财务资源
资源客户
B:客户资产
C:客户终身价值
D:客户关系
平衡团队贡献
B:相互支持
C:共同成长
D:全通道式沟通
是衡量客户价值和客户潜在价值的重要工具和手段
B:通一种分析销售数据的方法
C:统计客户的方法
D:一种营销方法
客户资源
B:客户资产
C:客户终身价值
D:客户关系