客户服务质量管理要遵循量化原则,这就要求:( )
选项：

A: 制定客户服务质量的量化指标,定期对这些指标进行检测
B: 量化指标必须尽可能的多而全
C: 量化指标仅用于客户满意度的评价
D: 量化指标经评测后,仅需反馈给客户服务质量管理部门