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营业窗口人员工作期间统一着装,佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用()。
美观大方
热情
谦和
发布时间:
2024-05-08 19:29:02
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1.
营业窗口服务行为规范要求,,工作期间(),佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用规范化文明用语。
2.
工作期间统一着装,佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用规范文明用语。 选项: A:正确 B:错误
3.
工作期间统一着装,佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方,服务客户时(),使用规范化文明用语 选项: A:礼貌、谦和、热情 B:礼貌、亲和、热情 C:礼貌、亲切、热情 D:礼貌、谦虚、热情
4.
工作期间统一着装,佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用规范化文明用语。 选项: A:正确 B:错误
5.
工作期间统一着装,佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方,服务客户时()、()、(),使用规范化文明用语。 A礼貌 B谦和 C热情 D急躁
6.
判断 工作期间统一着装,佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用规范化文明用语。 选项: A:对, B:错 A
7.
11.工作期间统一着装,佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用规范化文明用语。 选项: A:正确 B:错误
8.
60.工作期间统一着装,佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用规范化文明用语。 选项: A:正确 B:错误
9.
下列关于工号牌佩戴要求表述不正确的是( )。 选项: A:A.营业网点服务人员统一佩戴工号牌,实习生需佩戴实习生牌 B:B.工号牌别于左胸前,正面朝外,与地面保持平行 C:C.以肩部中部下一拳半到至两拳位置为准 D:D.妊娠期员工上岗时无需佩戴工号牌
10.
服务礼仪包含()等共计“八条”。 选项: A、工作期间无须佩戴胸卡和徽章 B、推诿顾客问题 C、工作期间服务人员应按《税控盘服务管理规范》要求统一着装,穿戴整齐 D、保持个人卫生,头发整洁、干净、无异味,面部清洁
11.
YD07ZG011314客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范,对仪容的要求是()。 选项: A:统一、整洁、得体 B:自然、大方、端庄 C:文雅、礼貌、精神 D:微笑、热情、真诚
12.
铁路行车公寓服务人员必须穿着统一的制服,佩戴醒目的标志的工牌,重视( ),既方便乘务员区分和辨认,又增强服务人员职业的责任感和荣誉感。331020202] 选项: A:仪容仪表 B:仪表礼仪 C:仪态礼仪 D:仪容礼仪
13.
女员工上班期间,仪容要求端庄大方,具体要求为() 选项: A、工作时间内须佩戴工号牌,别针式工号牌要端正地别在左胸前,挂牌式工号牌挂于胸前正中位置 B、面部保持清洁,眼角不可留有分泌物,保持鼻孔清洁。工作时可化淡妆,以淡雅、清新、自然为宜 C、保持口腔清洁,不留异味,不饮酒或含酒精的饮料 D、手腕部除手表外不得戴有其他装饰物,手指不能佩戴造型奇异的戒指,佩戴数量不超过一枚
14.
医护人员在上班前,应整理好自己的仪容仪表,忌 选项: A、着装文明 B、重视面部、肢体、发部的修饰 C、着装整洁、大方、庄重 D、浓妆艳抹、佩戴大耳环等 E、着装合体
15.
()是供电营业职工的外在表现,它既反映了员工的个人修养,又代表了企业的形象。 选项: A、服饰、仪表和举止 B、着装、仪容、举止 C、服饰、仪表和行为 D、着装、仪容和行为
16.
茶艺服务人员要礼貌,热情服务,既在与客户交流时要语气平和,态度和蔼( )。 选项: A:文明友好 B:热情好客 C:彬彬有礼 D:热情友好
17.
饭店综合服务素养主要体现在( )。 选项: A:服务人员的仪容仪表 B:服务人员的礼节礼貌 C:服务人员的态度 D:服务人员的技能 E:服务清洁卫生等。
18.
饭店综合服务素养主要体现在哪几个方面? 选项: A:服务人员的仪容仪表 B:服务人员的礼节礼貌 C:服务人员的态度 D:服务人员的技能
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