【判断题】 (1分)在物流方式的选择中，如果客户要求的物流方式不是最合适的，我们也没有必要给客户建议，按照客户的要求执行就可以了（ ）正确错误
选项：
A:正确
B:错误
发布时间：2024-06-21 17:16:19
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【判断题】 (1分)在物流方式的选择中，如果客户要求的物流方式不是最合适的，我们也没有必要给客户建议，按照客户的要求执行就可以了（ ）正确错误
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- 1.在物流方式的选择中，如果客户要求的物流方式不是最合适的，我们也没有必要给客户建议，按照客户的要求执行就可以了（ ） 正确 错误 选项：A、对 B、错
- 2.在物流方式的选择中，如果客户要求的物流方式不是最合适的，我们也没有必要给客户建议，按照客户的要求执行就可以了（ ） 选项： A:正确 B:错误
- 3.在物流方式的选择中,如果客户要求的物流方式不是最合适的,我们也没有必要给客户建议,按照客户的要求执行就可以了____
- 4.客户服务包括两个要素，按照客户要求进行的物流活动和客户满意。
- 5.高质量的物流客户服务可以有效地提升物流客户价值、增加物流客户的满意程度，是巩固原有物流客户和开发新物流客户的基础。 ( ) 选项： A:正确 B:错误
- 6.( )在现代物流活动中,客户服务已成为物流企业为客户提供产品的一部分,如果客户服务水平跟不上社会的需要,就会因客户不愿接受“劣质的服务”而失去市场。 选项： A:正确 B:错误
- 7.【判断题】物流管理是对物流活动进行计划、组织、协调与控制，以最低的物流成本达到客户要求的服务水平的管理活动。 选项： A:正确 B:错误
- 8.客户企业进行物流战略规划和物流体系构建,要求提供最低成本的物流服务和解决方案。 选项： A:正确 B:错误
- 9.[判断题]提高物流客户服务水平，势必会增加物流成本 A 正确 B 错误
- 10.在大客户分析中，消费品客户与商业客户对服务的要求是相同的。选项： A:正确; B:错误
- 11. 物流客户服务需要满足（ ）基本要求。 选项：A、 客户期望的物流服务 B、 服务时间 C、 服务质量 D、 客户期望的时效 E、 客户满意度 F、 企业资源能力
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12.判断题难度:一般
题目:物流企业作为服务型企业,服务境界不同,客户的反应和体验不同,让客户惊喜是服务境界的最高要求。 选项： A:正确 B:错误 - 13.【判断题】物流企业的产品即物流企业为客户提供的各种物流服务,是一种无形的服务。 选项： A:正确 B:错误
- 14.如客户提出要求，我行员工可以通过向客户支付额外费用或佣金等方式吸储。 选项： A:正确 B:错误
- 15.如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求，客户投诉处理人员仍应当场予以回绝选项： A:正确; B:错误
