“海尔”案例分析海尔维修服务人员接到顾客抱怨,说她们洗衣机不经用,刚用没多长时间就坏了。维修人员上门一看,本来北方农民用洗衣机洗地瓜,地瓜泥土太多,堵塞了排水口。维修人员并没有指责客户使用不当,而是维修好洗衣机后,表达会把顾客意见反馈给公司。公司员工就想,如何才干满足北方农民洗地瓜需求呢?于是公司立即开始研发了一种既能使北方农民洗地瓜又可以洗衣服洗衣机。问题:请分析海尔做法好处。