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顾客忠诚对企业的影响不包括()。
选项:
A:顾客经济效益
B:顾客信息价值
C:顾客附加价值
D:顾客需求价值
不包括
经济效益
顾客
发布时间:
2024-04-21 23:43:00
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相关试题
1.
“顾客对产品感知使用效果与顾客的期望的满足关系”是()A.顾客价值B.顾客满意C.顾客忠诚D.顾客资产 选项: A、顾客价值 B、顾客满意 C、顾客忠诚 D、顾客资产
2.
顾客价值包括()。A顾客需求B顾客购买力C顾客总价值D顾客总成本 选项:A、顾客价值包括()。 A顾客需求B顾客购买力C顾客总价值D顾客总成本
3.
“顾客对产品感知使用效果与顾客的期望的满足关系”是( )A.顾客价值 B. 顾客满意 C.顾客忠诚 D.顾客资产 选项: A:A.顾客价值 ; B:B. 顾客满意; C:C.顾客忠诚 ; D:D.顾客资产
4.
顾客价值与总顾客成本间的差就是()A、顾客感知质量B、顾客让渡价值C、顾客服务D、顾客忠诚度
5.
顾客让渡价值的计算公式是 选项: A:顾客让渡价值=顾客总成本-顾客总价值; B:顾客让渡价值=顾客总价值+顾客总成本; C:顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本; D:顾客让渡价值=顾客总价值-企业总成本
6.
顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是( )。选项: A:顾客终身价值越大,顾客感知价值就会越大 B:顾客感知价值越大,顾客终身价值就会越大 C:前者是企业为顾客创造的价值,后者是顾客为企业实现的价值 D:顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客
7.
顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是?选项: A:前者是企业为顾客创造的价值,后者是顾客为企业实现的价值; B:顾客感知价值越大,顾客终身价值就会越大; C:顾客终身价值越大,顾客感知价值就会越大; D:顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客
8.
顾客关系价值体现的两个方面是()选项: A:有形的顾客收益价值 B:有形的实际的顾客价值 C:无形的商誉价值 D:无形的顾客感知价值 E:无形的顾客忠诚价值
9.
顾客让渡价值是选项: A:顾客价值除以顾客成本; B:顾客总价值除以顾客总成本; C:顾客价值减去顾客成本; D:顾客总价值减去顾客总成本
10.
顾客让渡价值包括()。 选项: A、顾客价值 B、总顾客成本 C、总顾客价值 D、顾客成本
11.
顾客感知价值是满足顾客心理和情感的需求,以提高顾客满意度,增加顾客忠诚度。但时尚品只需注重时尚个性,并不需要注重顾客的社会价值、情感价值和体验价值。选项: A:正确; B:错误
12.
企业为什么培养顾客忠诚 选项: A:顾客忠诚可以为企业带来长久价值; B:顾客忠诚可以有效提高企业竞争力; C:只有形成顾客忠诚,企业才有利可图; D:顾客忠诚可以降低营销费用
13.
企业为什么培养顾客忠诚选项: A:顾客忠诚可以为企业带来长久价值; B:顾客忠诚可以降低营销费用; C:顾客忠诚可以有效提高企业竞争力; D:只有形成顾客忠诚,企业才有利可图
14.
为顾客创造价值,是企业“吸引”顾客的第一步。创造价值之后,接下来一步,企业还要通过不懈地努力,创造()。( ) 选项: A:顾客价值 B:最低价的产品 C:顾客满意 D:顾客忠诚
15.
顾客价值创造的流程,包括( )的完整过程。 选项: A:认知顾客价值 B:创造顾客价值 C:传播顾客价值 D:交付顾客价值
16.
为顾客创造价值,是企业“吸引”顾客的第一步。创造价值之后,接下来一步,企业还要通过不懈地努力,创造()。( )选项: A:顾客价值 B:最低价的产品 C:顾客满意 D:顾客忠诚
17.
21. 顾客关系价值体现的两个方面是A.有形的顾客收益价值B.有形的实际的顾客价值C.无形的商誉价值D.无形的顾客感知价值E.无形的顾客忠诚价值
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