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( )不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
选项:
A:现有客户;
B:潜在客户;
C:已失去客户;
D:竞争者客户
不满意
客户
竞争者
发布时间:
2024-04-19 15:21:55
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1.
( )不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。选项: A:现有客户; B:潜在客户; C:已失去客户; D:竞争者客户
2.
下列哪个选项不能作为客户不满意调查的信息获取渠道?( ) 选项: A:现有客户; B:潜在客户; C:已失去客户; D:竞争者客户
3.
以下哪项不作为客户不满意调查的信息获取渠道( )。选项: A:现有客户 B:潜在客户 C:已失去客户 D:竞争者客户
4.
( )不能作为客户不满意调查的信息获取渠道
5.
下列哪个选项不能作为客户不满意调查的信息获取渠道: ()
6.
客户服务成本包括( )选项: A:缺货成本 B:机会成本 C:失去现有客户所产生的销售损失 D:失去潜在客户所带来的销售损失
7.
除了客户满意度调查外,公司还可以通过()途径获取客户反馈。 选项: A: 客户主动反馈信息 B: 客户流失分析 C: 对新客户进行调查 D: 服务人员主动接触客户获取信息
8.
属于收集客户信息间接渠道的是( )。选项: A:老客户 B:通过市场调查获得客户信息 C:从客户投诉中获得客户信息 D:在终端获得客户信息
9.
发现和获取潜在客户,并通过有效渠道提供合适的价值定位以获取客户。是客户生命周期的()
10.
CRM中操作潜在客户创建,需符合什么限制条件 选项: A:潜在客户姓名不能与全行正式客户重复 B:潜在客户姓名不能与全行潜在客户重复 C:潜在客户联系方式不能与全行正式和潜在客户重复 D:潜在客户联系方式不能与全行正式客户重复
11.
多选题]属于企业现有客户的是() 选项: A:潜在客户 B:目标客户 C:新客户 D:老客户
12.
属于收集客户信息间接渠道的是( )。A.通过市场调查获得客户信息B.在终端获得客户信息C.老客户D.从客户投诉中获得客户信息
13.
【单选题】按照客户的状态,可将客户划分为非客户、潜在客户、现实客户和流失客户,其中()为有效客户状态类型。 A. 潜在客户、现实客户 B. 非客户、现实客户 C. 潜在客户、流失客户 D. 非客户、潜在客户
14.
4、客户信息调查问卷的具体步骤包括() 选项: A:A、确定调查客户的数量 B:B、设计客户信息调查问卷 C:C、测试客户信息调查问卷 D:D、完成客户信息调查问卷 E:E、调整客户信息调查问卷
15.
金融服务指南使用对象主要是().A.新客户或现有的优质客户B.老客户C.潜在客户D.老客户和潜在客
16.
以下不属于个人客户尽职调查业务信息的是() 选项: A、客户账号 B、客户账户交易记录及特征 C、客户通常采用的交易结算渠道 D、客户的经济状况
17.
以下哪项不是寻找目标客户通常包括的步骤?() 选项:A:获取客户信息 B:选择目标客户 C:建立客户信息 D:了解目标客户
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