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场景思维是以客户为中心,基于客户业务场景和客户价值驱动的思维模式
发布时间:
2024-06-07 10:31:40
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1.
-单选题:下列不属于金融科技助力银行业务模式的变革描述的是? 选项: A:金融科技创新层出不穷,引领银行不断创新业务模式。 B:金融科技将快速革新场景服务、支付清算、融资借贷、理财服务和企业金融等领域服务模式,进而促进银行业不断演进升级。 C:基于移动端的手机银行模式紧密地嵌入到各个生活应用场景,通过与线上高频用户平台对接合作,大幅增加高频应用场景和客户触点。 D:“以产品为中心、以机构为本位”的传统金融理念已逐渐被“以客户为中心、以场景为切入点”的网络思维模式解构,银行可重塑企业文化。
2.
在本课程中提到的场景体验设计思维是以场景体验设计为驱动,以( )建构为核心目标的设计思维模式。 选项: A、在场意义 B、原型测试 C、设计定义 D、存在意义
3.
以客户为中心的管理模式,需保证客户满意,客户满意包括客户管理、客户价值、客户服务 选项: A:正确 B:错误
4.
92.( )思维则是从客户的角度出发,想客户之所想,急客户之所急,解决客户难题,为客户创造价值
5.
创新设计思维是()的思维模式,也是一套实现创新设计的方法论和工具;使得创新可以实现流程化、规范化。选项: A:以客户为中心 B:解决创新产品设计 C:以客户的客户为中心 D:以人为本、目标导向
6.
创新设计思维是()的思维模式,也是一套实现创新设计的方法论和工具;使得创新可以实现流程化、规范化。 选项:A:以客户的客户为中心B:以人为本、目标导向C:解决创新产品设计D:以客户为中心
7.
《智能商业20讲》中提出,互联网公司强调“产品为王”或者“运营为王”,它背后的逻辑都是(),都是跟客户持续的关系。 A: 客户驱动 B: 数据驱动 C: 服务驱动 D: 场景驱动
8.
创新设计思维是()的思维模式,也是一套实现创新设计的方法论和工具;使得创新可以实现流程化、规范化。A.解决创新产品设计B.以客户的客户为中心C.以人为本、目标导向D.以客户为中心
9.
配送中心的业务活动是以客户订单发出的订货信息作为驱动源。 选项: A:正确 B:错误
10.
《智能商业20讲》中提出新运营的核心思考方法,关键是让()成为运营的起点,目的是建立和客户持续互动的关系。 选项: A、客户驱动 B、产品驱动 C、服务驱动 D、场景驱动
11.
商业模式的核心是() 选项: A:价值主张 B:未来规划 C:产品价值 D:客户思维
12.
商业模式的核心是()选项: A:价值主张 B:未来规划 C:产品价值 D:客户思维
13.
()属于客户的终身价值模型之一。 选项: A、不考虑客户支出分配的基于收入的忠诚客户的客户终生价值模型 B、不考虑客户支出分配的基于利润的忠诚客户的客户终生价值模型 C、不考虑客户支出分配的基于利润贡献的忠诚客户的客户终生价值模型 D、考虑客户支出分配的基于利润贡献的客户终生价值模型
14.
( )是以客户为中心,比较关注客户需求的变化,并根据客户需求组织生产。
15.
“以客户为中心的设计思维”意味着一切以客户的声音为准则 选项: A:正确 B:错误
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