通过对客户数据的深入分析，描述客户特征，并以此为基础，提高客户满意程度，挖掘潜在客户，增加客户粘度，从而提高企业市场销售能力
选项：
A:CRM
B:SCM
C:OA
D:ERP
发布时间：2024-06-07 19:25:43
请在 下方输入 要搜索的题目：
通过对客户数据的深入分析，描述客户特征，并以此为基础，提高客户满意程度，挖掘潜在客户，增加客户粘度，从而提高企业市场销售能力
推荐参考答案 (
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
答案：
以下文字与答案无关
提示：有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题，这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏，所以恳请 广大网友理解。
相关试题
- 1.数据挖掘技术应用在CRM方面的有（）。A、挖掘客户特征B、挖掘潜在竞争对手C、挖掘“黄金销售产品”D、挖掘客户忠诚度E、交叉销售
- 2.数据挖掘技术应用在CRM方面的有（）。 选项： A、挖掘客户特征 B、挖掘潜在竞争对手 C、挖掘“黄金销售产品” D、挖掘客户忠诚度 E、交叉销售
- 3.[多选] 数据挖掘技术应用在CRM方面的有（）。A . 挖掘客户特征B . 挖掘潜在竞争对手C . 挖掘“黄金销售产品”D . 挖掘客户忠诚度E . 交叉销售
- 4.数据挖掘技术应用在CRM方面的有（）。 选项： A、A挖掘客户特征 B、B挖掘潜在竞争对手 C、C挖掘“黄金销售产品” D、D挖掘客户忠诚度 E、E交叉销售
- 5.购买者还会考虑对某种产品或服务的选择是否满足或后悔，以至于引起他们的自尊或自责，这说明了购买过程中哪一项风险（）。 选项： A:交叉销售能提高客户的转换成木，增加客户的忠诚度 B:交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度 C:交叉销售通过增加客户的购买量，发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性 D:交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标
- 6.客户关系管理的核心思想是以“以客户为中心”，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。 选项： A:对 B:错
- 7.客户开发,是销售人员通过市场调查初步了解市场和客户情况,收集客户信息,挖掘潜在客户并进行分类,对 重点沟通,最终完成目标区域的客户开发计划的动作。
- 8.（）的集成运行才真正解决了企业供应链中的上下游供应的链管理，将客户、经销商以及企业销售全部整合到一起，实现企业对客户个性化需求的快速响应。 选项： A、CRM与ERP B、CRM与SCM C、SCM与ERP D、ERP与SFA
- 9.客户识别就是通过一系列（ ）， 根据大量客户的特征，购买记录等可得数据，找出谁是企业的潜在客户，客户的需求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客户作为企业客户关系管理的实施对象，从而为企业成功实施CRM提供保证。 选项：A、技术手段 B、信息手段 C、传统手段 D、科技手段
- 10.()不是CRM系统实施的目标。 A: 提高销售额 B: 提高生产量 C: 增加利润 D: 提高客户满意度
- 11.以下对CRM的描述不正确的一项是（）选项： A:CRM通过信息技术协调所有与销售、市场和服务相关的业务流程; B:CRM将帮助企业识别、吸引、保留最有价值的客户; C:CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果; D:CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
- 12.以下对CRM的描述不正确的一项是（） 选项： A、CRM通过信息技术协调所有与销售、市场和服务相关的业务流程 B、CRM将帮助企业识别、吸引、保留最有价值的客户 C、CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果 D、CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
- 13.CRM的具体目标包括提高客户满意度、降低客户流失率等。
- 14.CRM的具体目标包括提高客户满意度、降低客户流失率等。
- 15.提高客户忠诚度的方法包括（）。多 选项： A:增加客户与企业的情感交流 B:努力提升客户交易满意度 C:通过赠品奖励新客户 D:有效稳定客户服务队伍
- 16.客户信息收集与邀约是指通过销售前期活动挖掘潜在客户。（ ）选项： A:对 B:错
- 17.（）是指通过建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而实现企业的营销目标。
- 18.86.提高客户忠诚度的方法包括（）。多 选项： A:增加客户与企业的情感交流 B:努力提升客户交易满意度 C:通过赠品奖励新客户 D:有效稳定客户服务队伍 E:空
- 19.最好的客户拜访是通过提供超出客户期望的服务来提高客户对企业或产品的美誉度和忠诚度，从而创造新的销售可能。（）
- 20.按照客户对企业的忠诚程度划分,可以把客户分为( )A、潜在客户B、新客户C、常客户D、老客户
- 21.客户关系管理的英文缩写是( ) 选项： A:ERP; B:SCM; C:CRM; D:SET
- 22.客户识别就是通过一系列__b___,根据大量客户的特征、购买记录等可得数据,找出谁是企业的潜在客户,客户的需求是什么、哪类客户最有价值等,并把这些客户作为企业客户关系管理的实施对象,从而为企业成功实施CRM提供保障A、科技手段B、技术手段C、信息手段D、传统手段E、满分:4 分
- 23.是提高客户感知和客户满意度的基础
