以下文字与答案无关
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目标客户
B:潜在客户
C:忠诚客户
D:满意客户
目标客户
B:潜在客户
C:忠诚客户
D:满意客户
忠诚客户
B:潜在客户
C:普通型客户
D:老客户
忠诚客户
B:潜在客户
C:普通型客户
D:老客户
较大
B:较小
C:无关
D:客户忠诚是客户满意基础
客户多维分类
B:客户价值发现分类
C:潜在客户分类
D:AB客户分类
改进型客户
B:贵宾型客户
C:放弃型客户
D:维持型客户
客户的赢利率
B:客户总成本
C:客户满意
D:客户价值
细分客户-认识客户-打动客户-满足客户
B:认识客户-细分客户-满足客户-打动客户
C:细分客户-认识客户-满足客户-打动客户
D:认识客户-细分客户-打动客户-满足客户
客户的盈利率
B:客户的忠诚度
C:客户的满意度
D:客户价值
选择客户
B:获取客户
C:客户保持
D:客户价值扩展
重要客户
B:主要客户
C:关键客户
D:普通过客户
客户的交货要求
B:客户的工作类型
C:客户收到的电话促销
D:客户的性别
资源客户
B:客户资产
C:客户终身价值
D:客户关系
客户资源
B:客户资产
C:客户终身价值
D:客户关系
客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
B:客户满意度不一定必然导致客户的忠诚
C:客户忠诚度的获得必须有-个最低的客户满意度
D:客户满意度.上升或下降都不会引起客户忠诚度巨大变化
E:提高客户满意度和忠诚度,是指一-定要提高所有客户的满意度和忠诚度
来源页面
B:常用设备
C:客户下载
D:客户性别
新客户
B:忠诚客户
C:流失客户
D:中小商户
较大
B:较小
C:无关
银行客户画像
B:B个人客户画像
C:C用户画像
D:
企业客户画像
对
B:错
(1分)
判断客户履行合同的能力
B:判断客户的商业信誉
C:判断客户签订合同的主体资格
D:避免客户违约风险