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沟通出现困境的时候,应先处理事情,还是先处理情绪。
处理
沟通
困境
发布时间:
2023-09-18 10:31:17
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1.
沟通出现困境的时候,应先处理事情,还是先处理情绪。选项: A:事情 B:都先不处理 C:情绪 D:分不清
2.
沟通出现困境的时候,应先处理事情,还是先处理情绪。选项: A:都先不处理 B:分不清 C:情绪 D:事情
3.
沟通出现冲突,应先处理事情,再处理情绪选项: A:正确; B:错误
4.
当客户有情绪的时候,先处理心情,再处理事情,首先()。 选项: A:先安抚客户的情绪 B:先处理客户问题 C:随心所欲 D:根据客户情况而定
5.
处理复杂冲突时,应先处理情绪,再处理事情选项: A:正确; B:错误
6.
处理复杂冲突时,应先处理情绪,再处理事情。 选项: A、正确 B、错误
7.
中国大学MOOC: 处理复杂冲突时,应先处理情绪,再处理事情。
8.
在与甲方沟通时,客户出现情绪不好,这个时候我们应该这样处理() 选项:A、问题回答清楚就好了B、公事公办的回答用户问题C、先处理客户的情绪,再处理事情D、冷处理,客户气消了就好了
9.
(判断题) 处理客户抱怨的时候要先处理情感再处理事情。 ( )
10.
处理客户抱怨的时候要先处理感情再处理事情。 选项: A:正确 B:错误
11.
处理客户抱怨的时候要先处理事情再处理感情。 选项: A:对 B:错
12.
处理客户抱怨的时候要先处理事情再处理感情。 选项: A:正确 B:错误
13.
与客户沟通时要先处理事情,再处理心情: 选项: A:正确 B:错误
14.
客户沟通的过程中产生情绪异常时,正确的做法是( )。 选项: A:先稳定客户情绪,再处理问题 B:处理客户情绪,不处理问题 C:不处理情绪,继续处理问题 D:先处理问题,再稳定客户情绪
15.
处理投诉的最重要的原则是( )。选项: A:先处理情绪再处理问题 B:先处理问题再处理情绪
16.
遇到客户投诉,营销人员应遵循“先处理心情,后处理事情“的原则。( )选项: A:错 B:对
17.
日常工作中,遇到与生气的客户沟通交流时,客户服务人员应当( ) 选项: A:先告知处理方法 B:先等待客户发泄情绪 C:先重复客户的问题安抚情绪 D:先搁置 等客户心情好后再沟通
18.
用户有情绪的,先处理问题再处理情绪。 选项: A:正确 B:错误
19.
关于故障处理,下列说法正确的是( )。 选项: A:故障发生时,请先处理故障,再调通业务。 B:故障定位应先定位到单站,再定位到单板。 C:故障处理时应先处理支路告警,再处理线路告警。 D:故障处理时,应先处理高级别告警,再处理低级别告警。
20.
护士处理医嘱时,应先执行
21.
护士处理医嘱时,应先执行
22.
冲泡奶粉时候,是先加水还是先加奶粉? 选项: A、先加水 B、先加奶粉 C、都可以
23.
如何做一个乐群的人? 选项: A、 优势互补,扬长避短 B、 先处理心情,再处理事情 C、 先换位思考,再认真判断 D、 先聆听他人,再表达意见
24.
冲泡奶粉时候,先加温水还是先加奶粉? 选项: A、先加温水 B、先加奶粉 C、都可以
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