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企业提供特色服务、完善售后服务体系、建立快速的客户信息传递系统。这体现了企业依靠不断完善服务体系的方法来提高顾客忠诚度。
不断完善
服务体系
特色服务
发布时间:
2024-06-24 17:56:20
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1.
根据销售企业内部控制手册,销售企业应建立并完善电子商务售后服务体系,公布售后投诉方式,明确售后服务流程及部门职责,保证售后服务质量。 选项:A、正确B、错误
2.
客户忠诚度的提升途径是 选项: A、不断完善服务体系、培养以客户忠诚为导向的员工 B、塑造良好的企业形象,树立品牌、持续经营 C、不断改进产品质量,优化产品设计、提高转换成本 D、高客户满意度
3.
精准营销是在精准定位的基础上,依托现代信息技术手段建立个性化的(),实现企业可度量的低成本扩张之路。选项: A:客户服务体系; B:顾客关系管理体系; C:客户关系管理体系; D:顾客沟通服务体系
4.
因为跨境电商主要是企业对消费者的业务,所以,可以不建立售后服务体系。( )A、对B、错
5.
企业提高客户忠诚度可以通过提供A+服务实施
6.
企业提高客户忠诚度可以通过提供A+服务实施
7.
企业提高客户忠诚度可以通过提供A+服务实施
8.
【判断题】企业提高客户忠诚度可以通过提供A 服务实施
9.
国外二手车有非常完善成熟的售后服务体系。( )
10.
国外二手车有非常完善成熟的售后服务体系。( )
11.
国外二手车有非常完善成熟的售后服务体系。( )
12.
精准营销是在精准定位的基础上,依托现代信息技术手段建立( )的顾客沟通服务体系,实现企业可度量的低成本扩张之路。
13.
做好自身物流服务体系包括A.建立良好的物流服务体系B.培养高素质的物流客户服务人员C.进行精准的物流市场定位D.不断为物流客户提供满意的服务
14.
很多网站或电商会注意收集用户的浏览信息来了解顾客的关注偏好,这体现了哪种企业业务目标?A.改善决策B.提高效率C.与客户建立密切关系D.改善企业柔性
15.
精准营销实际上是在精准定位的基础上依托现代的信息技术建立个性化的顾客沟通的服务体系,从而实现了企业可度量的低成本扩张之路。
16.
现代企业不仅要使客户满意,还要努力培养客户的忠诚度,下面( )属于提高客户忠诚度的要点. 选项: A: 选择培养目标 B: 提供特色服务 C: 加强与客户的沟通 D: 妥善处理客户抱怨
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