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- 1.下列属于导游人员基本职责的是 ( )A、根据旅行社与游客签订的协议,按照接待计划提供导游服务B、负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源C、配合和督促相关单位安排游客住宿等D、耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题
- 2.（ ）是导游人员的基本职责。选项： A:根据旅行社与游客签订的合同和约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览; B:负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源; C:宣传和引导游客文明旅游; D:配合和监督有关单位安排好游客的交通、食宿等事宜，确保接待计划顺利实施。
- 3.导游人员是指按照( )的规定,取得导游证,接受旅行社委派,或同游客签订合同,为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。
- 4.【单选题】导游人员是指按照()的规定，取得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订合同，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。
- 5.下面那种情况不属于旅行社的服务触点( )。 选项： A: 社门市接待人员向游客介绍旅游产品 B: 导游人员向游客讲解当地的历史风情 C: 游客向朋友咨询其旅游经历 D: 游客通过旅行社官网进行旅游投诉
- 6.下面那种情况不属于旅行社的服务触点（)。 选项： A: 社门市接待人员向游客介绍旅游产品 B:导游人员向游客讲解当地的历史风情 C:游客向朋友咨询其旅游经历 D:游客通过旅行社官网进行旅游投诉
- 7.(单选题)下面那种情况不属于旅行社的服务触点 ( ) 。 选项： A:社门市接待人员向游客介绍旅游产品 B:导游人员向游客讲解当地的历史风情 C:游客向朋友咨询其旅游经历 D:游客通过旅行社官网进行旅游投诉
- 8.导游服务是指导游人员代表被委派的旅游企业，接待或陪同游客进行 ，并按照 向游客地供的服务。
- 9.导游是指按照（A ）的规定，取得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订合同，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 选项： A:《导游人员管理条例》 B:《旅行社管理条例》 C:《旅游服务基础术语》 D:《导游服务质量》
- 10.智慧职教: 景点讲解中，导游在景区景点内引导游客游览，( )地讲解与景区、景点、景点有关的知识，并解答游客提出的各种问题。
- 11.导游是指按照()的规定,取得导游证,接受旅行社委派,或同游客签订合同,为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 选项： A、《导游人员管理条例》 B、《旅行社管理条例》 C、《旅游服务基础术语》 D、《导游服务质量》
- 12.导游人员是指按照《旅行社管理条例》的规定，取得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订合同，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。A．对B．错
- 13.导游人员是指按照《旅行社管理条例》的规定，取得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订合同，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。A.错B.对
- 14.接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（ ）。选项： A:安排游客在前排就座; B:物品尽量让游客触摸; C:讲解时离游客稍远; D:讲解内容细致生动; E:讲解速度适当放慢
- 15.导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括（ ）。多选 选项： A: 确定讲解主题和重点 B: 巧妙回答游客的提问 C: 引导游客“换位欣赏” D: 告知游客相关注意事项 E: 温习“旧内容”
