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满意是一种心理状态,体现了一个人对一种产品的感知与其期望之间的比较结果,具有个体性。()
A:正确
B:错误
发布时间:
2024-04-19 17:49:34
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1.
满意是一种心理状态,体现了一个人对一种产品的感知与其期望之间的比较结果,具有个体性。A.正确B.错误
2.
满意是一种心理状态,体现了一个人对一种产品的感知与其期望之间的比较结果,具有个体性。
3.
满意是一种心理状态,体现了一个人对一种产品的感知与其期望之间的比较结果,具有个体性
4.
满意是一种心理状态,体现了一个人对一种产品的感知与其期望之间的比较结果,具有个体性。
5.
满意是一种心理状态,体现了一个人对一种产品的感知与其期望之间的比较结果,具有个体性。选项: A:正确; B:错误
6.
满意是一种心理状态,体现了一个人对一种产品的感知与其期望之间的比较结果,具有个体性。 选项:
7.
满意是一种心理状态,体现了一个人对一种产品的感知与其期望之间的比较结果,具有个体性。选项: A:对 B:错
8.
【判断题】客户满意是一种心理状态,体现了一个人对一种产品的感知与其期望之间的比较结果,具有个体性
9.
中国大学MOOC: 3. 满意是一种心理状态,体现了一个人对一种产品的感知与其期望之间的比较结果,具有个体性。
10.
2、电影上映前的点映也就是市场测试,目的是通过小范围的放映,来观察客户的反应。因此,公司应该随机选择点映的观众,以便于获得客观的评价。 选项:答案:错|3、满意是一种心理状态,体现了一个人对一种产品的感知与其期望之间的比较结果,具有个体性。
11.
客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果(或结果)与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。A.正确B.错误
12.
顾客满意度是一个相对概念,取决于其对当前购买产品的感知与其期望值之间的比较。( )选项: A:正确; B:错误
13.
( )是一个人通过对一个产品的可感知的效果(或结果)与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。 选项: A:客户感知 B:客户满意 C:客户接触 D:客户忠诚
14.
客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态
15.
客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态
16.
下面关于客户满意度的说法中,错误的是( )。选项: A:客户满意度是一个相对的概念,代表客户期望值与客户体验的匹配程度 B:客户满意度是一个理性评价指标 C:客户满意度是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数 D:如果效果低于期望,则客户就会不满意
17.
菲利普·科特勒认为,顾客满意是指通过对一个产品或服务的可感知效果与其期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。( ) 选项: A:对 B:错
18.
()认为,客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后,形成的愉悦或失望的感觉状态
19.
客户满意与否取决于其对产品的可感知效果和他的期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。 选项: A、正确 B、错误
20.
旅游者满意度是指旅游者对一项旅游产品或( )可以感知的体验效果(或结果)与预期期望值相比较之后所形成的正差异(满意)或负差异(不满意)的心理状态。A.旅游地居民B.旅游服务C.旅游目的地D.旅游企业
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