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客户满意度是建立高质量客户关系的基础
发布时间:
2024-06-16 13:57:43
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1.
营销人员应将客户满意度放在首位,建立长期的客户关系对于业务成功至关重要.( ) 选项:A、对 B、错
2.
客户关系质量的加深是指客户关系管理的()内容选项: A:整合客户关系; B:建立客户关系; C:维护客户关系; D:促进客户关系
3.
客户关系管理的主要内容有建立客户关系 维护客户关系 组织客户关系。()
4.
客户关系管理分为三大块:建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽留客户关系阶段。其中最为重要的是( )。选项: A:建立客户关系阶段; B: 维护客户关系阶段; C:挽留客户关系阶段; D:以上都是
5.
客户关系管理分为三大块:建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽留客户关系阶段。其中最为重要的是( )。 选项: A、建立客户关系阶段 B、维护客户关系阶段 C、挽留客户关系阶段 D、以上都是
6.
客户关系管理分为三大块:建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽留客户关系阶段。其中最为重要的是( )。选项: A:建立客户关系阶段; B:维护客户关系阶段; C:挽留客户关系阶段; D:以上答案都不是
7.
客户关系管理分为三大块:建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽留客户关系阶段。其中最为重要的是( )。选项: A:建立客户关系阶段; B: 维护客户关系阶段; C:挽留客户关系阶段; D:以上都不是
8.
客户关系管理旳重要内容有建立客户关系、维护客户关系、组织客户关系。( )
9.
企业客服产品建立了企业与客户之间的互动联络平台,为客户提供() 选项: A、信息咨询 B、投诉建议 C、客户关系管理 D、满意度调查
10.
【单选题】客户关系质量的加深是指客户关系管理的()内容 A. 整合客户关系 B. 建立客户关系 C. 维护客户关系 D. 促进客户关系
11.
实行客户关系管理包括建立客户关系、( )A、发展客户关系B、维护客户关系C、提高客户关系D、提高客户价值
12.
客户关系管理的流程就是建立客户关系、维护客户关系和()的过程 选项: A:客户发展关系 B:评价客户关系 C:终止客户关系 D:暂停客户关系
13.
客户关系数量上的增长主要指客户关系管理的()内容选项: A:建立客户关系; B:维护客户关系; C:促进客户关系; D:整合客户关系
14.
客户忠诚是建立在( )基础上的选项: A:客户盈利率; B:客户忠诚度; C:客户满意度; D:客户价值
15.
客户忠诚度是建立在(客户满意度)基础上的,因此提供高品质的产品、
16.
客户关系管理的内容包括( )A、寻找客户B、识别客户C、建立客户关系和维护客户关系D、后期处理
17.
简述客户关系管理中衡量客户满意度的指标和客户忠诚度的类型。
18.
客户关系的本质是获取客户、维持客户,升级客户,目标是提升客户的满意度和忠诚度。选项: A:正确; B:错误
19.
客户关系管理的内容包括( )。选项: A:寻找客户; B:识别客户; C:建立客户关系和维护客户关系; D:后期处理
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