搜题
章节测试答案
学历考试
继续教育
网课答案
网课答案全集
登录
注册
请在
下方输入
要搜索的题目:
搜 索
立 即 搜 题
处理顾客投诉时,最关键的步骤是()
A:向顾客道歉
B:处理顾客的问题
C:答复顾客解决方案
D:对顾客表示同情和理解
解决方案
顾客
表示同情
发布时间:
2024-04-24 15:48:50
首页
继续教育
推荐参考答案
(
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
联系客服
答案:
以下文字与答案无关
提示:有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题,这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏,所以恳请 广大网友理解。
查看参考答案
相关试题
1.
完善投诉的处理措施包括( ) 选项:为顾客投诉提供便利|建立处理顾客投诉的机制|有明确的处理顾客投诉步骤|营造“顾客满意”的企业文化
2.
()属于处理顾客投诉的流程。 选项: A、A接待顾客 B、B聆听投诉 C、C感谢顾客 D、D顾客提问
3.
处理顾客投诉的技巧() 选项: A、积极鼓励顾客来投诉 B、尊重并重视顾客投诉 C、投诉正理要冷热结合 D、投诉处理时要时空大转移
4.
简述正确处理顾客投诉的方法和步骤
5.
妥善处理与顾客冲突的原则不包括( )。选项: A:正确对待顾客批评 B:真诚向顾客道歉 C:提出解决问题的方法 D:顾客也有错误
6.
处理顾客投诉时了解顾客的要求,保持礼貌,及时跟进结果。选项: A:对 B:错
7.
妥善处理与顾客冲突的原则不包括( )A、正确对待顾客批评B、・真诚向顾客道歉C、・提出解决问题的方法D、,顾客也有E、错误
8.
顾客投诉处理好了,能把顾客的不满转化顾客满意,锁定他们对企业和产品的忠诚。选项: A:对 B:错
9.
在处理顾客投诉时,必须遵循投诉处理程序。
10.
任何部门在收到顾客投诉时需转交销售部﹐销售部负责对顾客投诉进行处理。
11.
处理客户投诉的步骤是() 选项: A:让顾客发泄; B:记录投诉内容; C:跟踪服务; D:提出解决方案
12.
处理顾客投诉的原则有尊重原则、理解原则、()、解决问题原则。
13.
鼓励顾客投诉,接受顾客投诉意见并处理好,可以有效提升门店服务( )。 选项: A:对 B:错
14.
正确处理顾客投诉的技巧有() 选项: A、先处理事件,再处理感情 B、耐心倾听顾客的抱怨 C、坚持自己的立场,不必太迁就顾客 D、迅速采取行动,必要时先打断客户 E、采用积极的姿态,诚实的向顾客承诺
用户中心
登录
没有账号?
点我注册
热门标签
站区
正业
上千
送出
病员
纪律检查
贪便宜
微处理机
造表
崭露头角
登录 - 搜题小帮手
登录
立即注册
已购买搜题包,但忘记账号密码?
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
注册 - 搜题小帮手
确认注册
立即登录
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读
《购买须知》
体验
30天体验包
¥
5.99
无赠送,体验一下
查看100次答案
推荐
半年基础包
¥
9.99
畅享300次搜题
查看300次答案
随心用
超值包一年
¥
29.99
超值包,一万次搜题
查看10000次答案
月卡
月卡
¥
19.99
30天无限搜题
查看30天答案
请选择支付方式
已有帐号 点我登陆
微信支付
支付宝扫码
请输入您的手机号码:
点击支付即表示同意并接受了
《服务协议》
和
《购买须知》
填写手机号码系统自动为您注册
立即支付
我们不保证100%有您要找的试题及正确答案!请确保接受后再支付!
联系客服
找回账号密码
微信支付
订单号:
1111
遇到问题请
联系客服
恭喜您,购买搜题卡成功
系统为您生成的账号密码如下:
账号
密码
重要提示:
请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
保存账号查看答案
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
支付完成
取消支付
遇到问题请联系
在线客服