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推销员的语言是一门艺术。与顾客说话时,其语速、语调都要配合对方,尽量与对方协调。
发布时间:
2024-06-06 08:39:22
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1.
在与他人交谈时,应该如何注意语言表达? 选项: A: 大声喧哗 B: 经常打断对方 C: 注意控制音量和语速 D: 语无伦次地说话
2.
恰当的语速有利于建立和谐的关系,在沟通中要学会尽量与对方保持同步的语速。
3.
在拜访过程中,与对方进行沟通交流时要做到( )选项: A:聆听对方说话并用心思考; B:打断对方说话并补充说明; C:质疑对方说话并发表观点; D:嘲笑对方说话并进行讽刺
4.
茶艺师与宾客交谈时,应( )。 选项: A:保持与对方交流,随时插话 ; B:尽可能多地与宾客聊天交谈 ; C:在听顾客说话时,随时做出一些反应 ; D:对宾客礼貌,避免目光正视对方
5.
【单选题】茶艺师与宾客交谈时,应() A. 保持与对方交流,随时插话 B. 尽可能多地与宾客聊天交谈 C. 在听顾客说话时,随时做出反应 D. 对宾客礼貌,避免目光正视对方
6.
倾听时,下列处理不恰当的是 ( )选项: A:善于捕捉话语中关键信息; B:善于揣摩说话者语气语调; C:善于观察说话者肢体语言; D:不用听仔细,大概知道对方意思即可
7.
沟通时,如何提供语言反馈选项: A:适当时回应说话者,以告诉对方你在听,同时确定对方完全了解你的意思 B:必要时,将对方所说的予以提要重述,确定没有误解对方的意思 C:适当的方式询问,以探索的方式获得更多的信息,并调动对方的情绪 D:语调要尽量保持客观和中立,遇到某一确实想多知道一些的事情时,不妨重复对方所说的要点,鼓励他做进一步解释或澄清
8.
沟通时,如何提供语言反馈A.适当时回应说话者,以告诉对方你在听,同时确定对方完全了解你的意思B.必要时,将对方所说的予以提要重述,确定没有误解对方的意思C.适当的方式询问,以探索的方式获得更多的信息,并调动对方的情绪D.语调要尽量保持客观和中立,遇到某一确实想多知道一些的事情时,不妨重复对方所说的要点,鼓励他做进一步解释或澄清
9.
沟通时,如何提供语言反馈 选项: A、适当时回应说话者,以告诉对方你在听,同时确定对方完全了解你的意思 B、必要时,将对方所说的予以提要重述,确定没有误解对方的意思 C、适当的方式询问,以探索的方式获得更多的信息,并调动对方的情绪 D、语调要尽量保持客观和中立,遇到某一确实想多知道一些的事情时,不妨重复对方所说的要点,鼓励他做进一步解释或澄清
10.
沟通时,如何提供语言反馈A.适当时回应说话者,以告诉对方你在听,同时确定对方完全了解你的意思B.必要时,将对方所说的予以提要重述,确定没有误解对方的意思C.适当的方式询问,以探索的方式获得更多的信息,并调动对方的情绪D.语调要尽量保持客观和中立,遇到某一确实想多知道一些的事情时,不妨重复对方所说的要点,鼓励他做进一步解释或澄清
11.
非语言符号包括说话的那些因素?选项: A:语速; B:语调; C: 音色; D:音量; E: 语境
12.
关于语音、语调表述正确的是( )。A、老年人用较慢的语速,较大的音量,能使对方产生被人尊重的喜悦感B、年轻人和小孩交谈语速要快,语调柔和C、对前来求助的人,应以体谅对方的心情说话,语气平和,给对方一种亲切感、信任感D、对于提供某种信息的人,应采用感激的语气E、对前来研究探讨问题的人,应采用征询、商量的语气
13.
在沟通中,要注意说话的语速,不快不慢,能让对方听得清楚。( )
14.
( )是指要把握说话的分寸,注意用简单、明了、清楚的语言来表达思想,说话时注意语气语调,批评和赞扬别人都要讲究方式方法和措辞。选项: A:倾听 B:语言艺术 C:赞美 D:人际吸引
15.
社交时说话的音色、语调、语速不会影响别人对你的印象。
16.
在听别人讲话时,应该如何表现? 选项: A:打断对方的谈话 B:不理会对方的讲话 C:注视说话者,积极呼应配合 D:随意打断对方的谈话
17.
和客户沟通时,下列肢体动作恰当的是()。 选项: A:当对方说话时,要认真注视对方,保持倾听的态度,不轻易打断对方的话 B:正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区,不能左顾右盼 C:当对方说话时,要认真注视对方,最好一直紧盯着对方的眼睛 D:道别或握手时,则应该用目光注视着对方的眼睛
18.
在倾听的过程中,怎样提供语言反馈A.适当时回应说话者,以告诉对方你在听,同时确定对方完全了解你的意思。B.适当的方式询问,以探索的方式获得更多的信息,并调动对方的情绪。C.必要时,将对方所说的予以提要重述,确定没有误解对方的意思。D.语调要尽量保持客观和中立,遇到某一确实想多知道一些的事情时,不妨重复对方所说的要点,鼓励他做进一步解释或澄清。
19.
在倾听的过程中,怎样提供语言反馈选项: A:适当时回应说话者,以告诉对方你在听,同时确定对方完全了解你的意思。 B:必要时,将对方所说的予以提要重述,确定没有误解对方的意思。 C:语调要尽量保持客观和中立,遇到某一确实想多知道一些的事情时,不妨重复对方所说的要点,鼓励他做进一步解释或澄清。 D:适当的方式询问,以探索的方式获得更多的信息,并调动对方的情绪。
20.
在倾听的过程中,怎样提供语言反馈()A.适当时回应说话者,以告诉对方你在听,同时确定对方完全了解你的意思。B.必要时,将对方所说的予以提要重述,确定没有误解对方的意思。C.适当的方式询问,以探索的方式获得更多的信息,并调动对方的情绪。D.语调要尽量保持客观和中立,遇到某一确实想多知道一些的事情时,不妨重复对方所说的要点,鼓励他做进一步解释或澄清。
21.
在倾听的过程中,怎样提供语言反馈()A.适当时回应说话者,以告诉对方你在听,同时确定对方完全了解你的意思。B.必要时,将对方所说的予以提要重述,确定没有误解对方的意思。C.适当的方式询问,以探索的方式获得更多的信息,并调动对方的情绪。D.语调要尽量保持客观和中立,遇到某一确实想多知道一些的事情时,不妨重复对方所说的要点,鼓励他做进一步解释或澄清。
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