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电话总机的服务项目有
选项:
A:转接电话;
B:叫醒服务;
C:饭店临时指挥中心;
D:开通国际长途
项目有
电话
指挥中心
发布时间:
2024-03-27 04:16:02
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1.
总机服务项目有( )。 选项: A:电话留言 B:电话转接 C:监察话费 D:叫醒服务
2.
下列属于电话总机服务的是()。 选项: A: 转接电话 B: 接挂长途 C: 叫醒服务 D: 聊天服务
3.
电话总机提供的服务项目主要是什么?( ) 选项: A:预定旅游路线,机票车票服务 B:订房订餐,接机送机,客房服务 C:转接电话、接挂长途电话、叫醒服务、回答问讯。 D:解决账务问题,开具发票,打印账单明细
4.
电话总机服务包括( ) 选项: A:接转电话 B:问询服务 C:叫醒服务 D:联络服务
5.
叫醒服务是指,接受客人要求, ( )。选项: A:总台服务员用电话铃声叫醒客人 ; B:总机服务员用电话铃声叫醒客人; C:行李员上楼面叫醒客人 ; D:总台服务员上楼面叫醒客人
6.
总机话务员一般接到和转接的电话类型可分为内线电话和什么电话?选项: A:外线电话 B:国际电话 C:国内电话 D:直播电话
7.
总机话务员一般接到和转接的电话类型可分为内线电话和什么电话? 选项: A:外线电话 B:国际电话 C:国内电话 D:直播电话
8.
下列属于电话总机服务的是()
9.
电话总机服务的主要内容是什么?
10.
下列哪个不属于电话总机服务内容( )
11.
()星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是()星以上饭店。
12.
[问答题,简答题] 电话总机服务的主要内容是什么?
13.
加床服务、代买或代寄物品服务等属于饭店的( )服务项目选项: A:基本服务项目 B:附加服务项目 C:特色服务项目 D:差异服务项目
14.
柜员人员接听电话、拨打或转接电话时,应遵守以下哪些礼仪() 选项: A、电话铃响三声内接起电话:“您好,阳光保险,请问有什么可以帮您?” B、确认对方身份后,问候:“**先生(女士)您好!” C、耐心、细致答复,不得随意转接电话,电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。 D、结束语:“谢谢,再见”或“再见”,等对方挂断电话后再轻轻放下电话,切忌抢先挂断电话。
15.
总机提供的服务项目主要是什么?
16.
饭店星级评定,评定依据主要包括饭店的( )选项: A:建筑、装潢 B:饭店的管理水平 C:服务质量 D:服务项目
17.
外线要求把电话接到客房时,话务员不用询问转接电话宾客姓名,只需问清房号即可转接。选项: A:对 B:错
18.
某个单位设置一台电话总机 共有200部电话分机.设每部电话分机有5%的时间要使用外线通话 假定每部分机是否使
19.
接到电话称你信用卡欠款,转接人工服务后,被告知涉嫌洗钱犯罪,你否认犯罪,电话又转接给检察官,对方表示要证明你清白需将你的所有资金转入“安全账户”接受调查。这一事件中,有哪些破绽可以发现这是诈骗电话?()A.警方调查案件不可能通过电话进行B.公安机关和检察机关是两个不同部门,在调查案件时不会直接通过电话转接C.不管是公安机关还是检察机关办案,都不会要求被调查者将资金转入任何账户D.信用卡欠款是银行客服通知的,他们没有转接公安机关电话这项服务
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