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总机话务员一般接到和转接的电话类型可分为内线电话和什么电话?
选项:
A:外线电话
B:国际电话
C:国内电话
D:直播电话
可分
电话
话务员
发布时间:
2024-04-02 19:12:25
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1.
总机话务员一般接到和转接的电话类型可分为内线电话和什么电话? 选项: A:外线电话 B:国际电话 C:国内电话 D:直播电话
2.
外线要求把电话接到客房时,话务员不用询问转接电话宾客姓名,只需问清房号即可转接。选项: A:对 B:错
3.
下列不属于电话总机服务的是()。 选项: A、转接电话 B、接挂长途 C、叫醒服务 D、聊天功能
4.
小陈接到电话,称其有一张法院传票。小陈继续询问详情电话转接到一位警官处,对方称要通过电话做笔录。小陈当即挂断电话。A.正确B.错误
5.
小王接到电话,称其有一张法院传票。小王继续询问详情后,电话转接到一位警官处,对方称要通过电话做笔录。小陈当即挂断电话,因为警方不可能通过电话来调查案件。
6.
小陈接到电话, 称其有一张法院传票。 小陈继续询问详情后, 电话转接到一位警官处, 对方称要通过电话做笔录。 小陈当即挂断电话,因为警方不可能通过电话来调查案件。
7.
小陈接到电话,称其有一张法院传票。小陈继续询问详情后,电话转接到一位警官处,对方称要通过电话做笔录。小陈当即挂断电话,因为警方不可能通过电话来。 选项: A:正确 B:错误
8.
小王接到电话,称其有一张法院传票。小王继续询问详情后,电话转接到一位警官处,对方称要通过电话做笔录。小陈当即挂断电话,因为警方不可能通过电话来调查案件
9.
小陈接到电话,称其有一张法院传票。小陈继续询问详情后,电话转接到一位警官处,对方称要通过电话做笔录。小陈当即挂断电话,因为警方不可能通过电话来调查案件。 选项: A:A正确 B:B错误
10.
5.小陈接到电话,称其有一张法院传票。小陈继续询问详情后,电话转接到一位警官处,对方称要通过电话做笔录。小陈当即挂断电话,因为警方不可能通过电话来调查案件。 选项: A:正确 B:错误
11.
小陈接到电话,称其有一张法院传票。小陈继续询问详情后,电话转接到一位警官处,对方称要通过电话做笔录。小陈当即挂断电话,因为警方不可能通过电话来调查案件。(判断) 选项: A:正确 B:错误
12.
你接到一个电话,称你有一张法院传票。 你继续询问详情后,电话转接到一位警官处,对方称要通过电话做笔录。你当即挂断电话,因为警方不可能通过电话来调查案件。( )选项: A:对 B:错
13.
柜员人员接听电话、拨打或转接电话时,应遵守以下哪些礼仪() 选项: A、电话铃响三声内接起电话:“您好,阳光保险,请问有什么可以帮您?” B、确认对方身份后,问候:“**先生(女士)您好!” C、耐心、细致答复,不得随意转接电话,电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。 D、结束语:“谢谢,再见”或“再见”,等对方挂断电话后再轻轻放下电话,切忌抢先挂断电话。
14.
接到电话明确判断是诈骗电话的应该()
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