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客户基础性资料包括客户的姓名.性别.民族.职业.年龄.收入.兴趣爱好等基础性资料。( )
选项:
A:对
B:错
资料
基础性
兴趣爱好
发布时间:
2024-04-17 22:40:20
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1.
分析客户性别、年龄、职业、家庭状况、收入、教育程度、兴趣爱好、地理分布等信息,是对()的分析。 选项: A、客户基本特征 B、客户购买行为特征 C、客户账户特征 D、客户服务需求特征
2.
客户画像是对客户主要信息的精准描述,客户的基本属性包括哪些内容?( ) 选项:A、性别 B、职业 C、年龄 D、地域
3.
大客户信息收集内容包括( )。选项: A:客户资料 B:项目资料 C:客户个人资料 D:客户隐私
4.
客户分类的常用方法有()A.AB客户分类,20%为A类客户,80%为B类客户。B.客户多维分类,按照地址、年龄、性别、收入、职业、教育程度等信息分类。C.客户价值分类,VIP客户、重要客户、普通客户、小客户D.潜在客户分类。
5.
【判断题】人口细分变量包括年龄、性别、收入、文化程度和职业、民族等。()
6.
【判断题】人口细分变量包括年龄、性别、收入、文化程度和职业、民族等。()
7.
常见的客户画像的元素包括? 选项: A:性别 B:年龄 C:职业 D:地区
8.
要做好客服的咨询接待,需要对客户信息有所了解,主要包括哪些? 选项: A:客户的年龄; B:客户的职业; C:客户的性别; D:客户的需求
9.
要做好客服的咨询接待,需要对客户信息有所了解,主要包括哪些? 选项: A、客户的年龄 B、客户的职业 C、客户的性别 D、客户的需求
10.
客户分析是企业通过对客户属性、客户设备属性、客户流量属性、客户行为属性等因素进行分析后得到的结论,那么下列不属于客户属性因素的是( )。 选项: A: 客户年龄 B: 性别 C: 职业 D: 客户常用设备
11.
客户画像数据如从( )等维度对客户进行分析,然后总结出客户全貌的过程。 选项: A、 客户性别 B、 客户年龄 C、 客户地域分布 D、 客户偏好
12.
个人信息包括姓名、性别、年龄、学历、民族、籍贯、( )、健康背景等。_
13.
个人信息包括( )等。 选项: A: 姓名 B: 性别 C: 民族 D: 年龄 E: 学历
14.
可疑交易的甄别理由可以不包括以下哪项( ) 选项: A:客户职业,年龄、收入等基本信息 B:客户的风险等级 C:交易的可疑特征 D:客户家属信息
15.
下列属于计量资料的是() A: 年龄 B: 性别 C: 学历 D: 职业
16.
目标客户是指需要电商企业的产品或服务,并且有购买能力的客户,目标客户分析包括: 目标客户地域分布分析|目标客户年龄分析|目标客户性别分析|目标客户职业分析
17.
目标客户是指需要电商企业的产品或服务,并且有购买能力的客户,目标客户分析包括()。 选项: A、目标客户年龄分析 B、目标客户职业分析 C、目标客户地域分布分析 D、目标客户性别分析
18.
目标客户是指需要电商企业的产品或服务,并且有购买能力的客户,目标客户分析包括( )。 选项:A、目标客户年龄分析 B、目标客户职业分析 C、目标客户地域分布分析 D、目标客户性别分析
19.
应聘申请表中的个人基本资料包括姓名、性别、年龄、籍贯、联络地址及电话、个人邮箱等。() 选项: A:正确 B:错误
20.
客户关系管理的步骤是选项: A:积累资料——客户分类——划分等级——客户关怀; B:积累资料——客户分类——客户关怀——划分等级; C:积累资料——客户关怀——客户分类——划分等级; D:积累资料——划分等级——客户分类——客户关怀
21.
客户关系管理的步骤是选项: A:积累资料--划分等级--客户分类--客户关怀; B:积累资料--客户分类--划分等级--客户关怀; C:积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级; D:积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级
22.
多选题目标客户是指需要电商企业的产品或服务,并且有购买能力的客户,目标客户分析包括( )。 选项: A、 目标客户年龄分析 B、 目标客户职业分析 C、 目标客户地域分布分析 D、 目标客户性别分析
23.
目标客户是指需要电商企业的产品或服务,并且有购买能力的客户,目标客户分析包括()。 选项:A.目标客户年龄分析 B.目标客户职业分析 C.目标客户地域分布分析 D.目标客户性别分析
24.
39. 目标客户是指需要电商企业的产品或服务,并且有购买能力的客户,目标客户分析包括(ABCD )。A、 目标客户年龄分析B、 目标客户职业分析C、 目标客户地域分布分析D、 目标客户性别分析
25.
多选题 (2分) 目标客户是指需要电商企业的产品或服务,并且有购买能力的客户,目标客户分析包括( )。 选项: A、目标客户年龄分析 B、目标客户职业分析 C、目标客户地域分布分析 D、目标客户性别分析
26.
影响客户忠诚的因素是()选项: A:客户满意; B:客户性别; C:客户年龄; D:客户预期
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