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- 1.在危机发生后，组织要全面了解情况，积极查明事实真相，给利益受到损害者以圆满解释，履行组织的社会责任与承诺，并尽力做出超过有关各方期望的努力。体现了危机沟通的（ ）原则。选项： A:快速反应; B:真诚; C:重视利益相关者; D:计划性
- 2.危机沟通的原则有（ ）。选项： A:真诚原则; B:重视利益相关者原则; C:快速反应原则; D:核心立场原则; E:计划性原则
- 3.危机沟通的原则有()。 选项： A: 真诚原则 B: 重视利益相关者原则 C: 快速反应原则 D: 核心立场原则 E: 计划性原则
- 4.危机发生后，组织及时公布事件真相和原因、组织处理意见和态度、事情进展和结果。这指的是危机处理的哪项原则 （ ） 选项： A:维护信誉原则 B:真诚坦率原则 C:快速反应原则 D:公共利益第一原则
- 5.品牌危机发生后，要及时根据情况向消费者、受害者、社会公众和舆论界表示致歉，赢得他们的原谅和同情，属于品牌危机处理的（ ）选项： A:统一原则; B:主动性原则; C:真诚坦率原则; D:快速反应原则
- 6.危机沟通是指以沟通为手段，通过与企业各个利益相关者进行信息、思想及情感的（ ），以解决危机为目的的过程。
- 7.在重大危机中，关键的利益相关者是 选项： A、公益组织 B、 个体 C、 企业 D、 政府
- 8.危机事件发生后，应该尽快控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延。这体现了处理危机的（ C ）。 选项： A: 承担责任原则 B: 系统运行原则 C: 速度第一原则 D: 真诚沟通原则
- 9. 组织要求利益相关者审核所变更。这体现了下列哪项指导原则? 选项： A: 协作并促进可见性 B: 基于当前情况开始 C: 专注于价值 D: 持简单实用
- 10.以下说法正确的是（ ） 选项： A:项目管理不仅要注重质量、成本、进度控制，更要做好项目利益相关者的管理。; B:利益相关者仅指与组织有直接关系的人或团体。; C:一般情况下，政府属于利益相关者。; D:利益相关者的需求可以通过访谈方式了解清楚。
- 11.以下说法错误的是 ( )。 选项： A: 项目管理不仅要注重质量、成本、进度控制，更要做好项目利益相关 B: 利益相关者仅指与组织有直接关系的人或团体。 C: 一般情况下，政府属于次要利益相关者。 D: 利益相关者的需求可以通过访谈方式了解清楚。
- 12.以企业组织本身为界，可以把利益相关者分为（) 选项： A、公共利益相关者 B、私人利益相关者 C、行业利益相关者 D、内部利益相关者 E、外部利益相关者
- 13.以企业组织本身为界，可以把利益相关者分为（） 选项： A:私人利益相关者 B:内部利益相关者 C:行业利益相关者 D:公共利益相关者 E:外部利益相关者
- 14.以下说法正确的是（ ） A: 项目管理不仅要注重质量、成本、进度控制，更要做好项目利益相关者的管理。 B: 利益相关者仅指与组织有直接关系的人或团体。 C: 一般情况下，政府属于利益相关者。 D: 利益相关者的需求可以通过访谈方式了解清楚。
- 15.利益相关者分析就是要分析利益相关者对组织决策的要求，以及这些要求对组织决策的影响，而要解决这些问题，就要确定利益相关者的（）。 选项： A:关系 B:位置 C:利益 D:动机
