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下面关于客户投诉注意事项描述错误的是
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注意事项
发布时间:
2024-04-12 09:24:48
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相关试题
1.
下面关于客户投诉注意事项描述错误的是()
2.
关于投诉处理注意事项描述不正确的是 选项: A:正确 B:错误
3.
关于客户产生投诉的原因描述错误的是 选项: A、客户投诉不以客户投诉时本人意愿或态度是否坚决而改变其投诉的自然属性 B、客户投诉不以造成客户不满或质疑因素是否为客户本人原因而改变其投诉的自然属性 C、客户投诉根据客户投诉时本人意愿或态度是否坚决而改变其投诉的自然属性 D、客户投诉根据造成客户不满或质疑因素是否为客户本人原因而改变其投诉的自然属性
4.
下列关于处理客户投诉说法错误的是( )。 选项: A:倾听客户投诉 B:.在展厅接受客户投诉 C:感谢客户提出的宝贵意见 D:不打断客户发泄情绪
5.
关于处理客户投诉,以下哪个步骤是错误的?A、认真倾听客户的投诉并表示关心B、立即向客户道歉并协商解决方案C、记录客户的投诉内容并分类D、对投诉进行处理后,对客户进行跟踪服务
6.
关于客户投诉的正确理解有( )。选项: A:客户投诉给企业带来不利影响 B:客户投诉是因为客户不满意 C:客户投诉能企业带来商机 D:客户投诉可使企业获得再次赢得客户的机会 E:客户投诉是大部分不满意客户的做法
7.
下面关于速降的注意事项描述不正确的一项是()
8.
【多选题】关于客户投诉的处理,说法正确的是() A. 处理客户投诉采用首问负责制 B. 客户服务专员负责受理客户投诉,组织准备解决方案并与客户沟通 C. 服务顾问负责协助客户服务专员处理投诉 D. 服务经理负责参与处理重大客户投诉
9.
下面关于在山路下坡行走时的注意事项描述正确的一项是?()
10.
下面关于在山路下坡行走时的注意事项描述正确的一项是?()
11.
按照客户投诉受理渠道,可将客户投诉分为95598电话投诉和95598网站投诉。 选项:A、正确 B、错误
12.
下列关于煮沸消毒法注意事项的描述,错误的是
13.
下列关于煮沸消毒法注意事项的描述,错误的是
14.
下列关于煮沸消毒法注意事项的描述,错误的是
15.
快递员态度投诉属于客户投诉原因中的物流投诉。 选项:A、正确B、错误
16.
在处理客户的投诉时,掌握客户投诉的原则是非常必要的,因此客户投诉处理的前提是
17.
在处理客户的投诉时,掌握客户投诉的原则是非常必要的,因此客户投诉处理的前提是
18.
关于钙制剂临床应用中的注意事项描述,错误的是()
19.
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
20.
关于钙制剂临床应用中的注意事项描述 错误的是
21.
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
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