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D型顾客
B:I型顾客
C:S型顾客
D:C型顾客
生产导向型
B:推销导向型
C:营销导向型
D:社会营销导向型
市场细分
B:顾客细分
C:顾客调查
D:顾客一供方模型
需求
B:购买行为
C:需要
D:购买欲望
顾客
B:准顾客
C:潜在顾客
D:以上都是
混合型
B:I型
C:2型
D:3型
E: 呼吸型以顾客价值为中心的协同模式创新
B:重新定义产品或服务
C:重新定义顾客需求
D:改变顾客接触方式
以顾客价值为中心的协同模式创新
B:重新定义产品或服务
C:重新定义顾客需求
D:改变顾客接触方式
流失业务分析
B:顾客赞扬
C:担保索赔
D:以上全是
产品市场选择型
B:产品市场集中型
C:产品专业化
D:市场专业化
按钮型
B:旗帜型
C:浮动型
D:主页型
E:植入型
依赖型、回避型
B:直觉型
C:直觉型
D:理智型
I型酶
B:Ⅱ型酶
C:Ⅲ 型酶
D:l、Ⅱ 型酶
一对一
B:一对多
C:多对多
D:无法确定
同意顾客退货要求
B:告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
C:要求顾客承担寄出运费
D:要求顾客承担寄回运费
周到高效的服务过程
B:满足顾客的需要
C:舒适的消费环境
D:热情的服务态度
溃疡型
B:肿块型
C:菜花型
D:浸润型
E:狭窄型
缩窄型
B:蕈伞型
C:梗阻型
D:髓质型
E:溃疡型产品型社群
B:兴趣型社群
C:品牌型社群
D:知识型社群
E:工具型社群
F:交叉连接型社群