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- 1.获取一个新客户成本是保留老客户的( )倍。
- 2.老客户能够为公司贡献更多的利润,但企业保持老客户的成本要比获取新客户的成本高得多。
- 3.可以通过老客户的介绍来开发新客户
- 4.可以通过老客户的介绍来开发新客户。
- 5.超级推荐广告促进消费者流转是指？选项： A:非店铺人群->潜在客户->新客户->老客户; B:非店铺人群->新客户->潜在客户->老客户; C:非店铺人群->新客户->老客户->流失客户; D:潜在客户->新客户->老客户->流失客户
- 6.可以通过老客户的介绍来开发新客户。 选项： A:正确 B:错误
- 7.获取一个新客户的成本比保留一个老客户少5倍。() 选项：T.对 F.错
- 8.客户生命周期包括__阶段（） 选项：A、潜在客户B、新客户C、老客户D、新业务的老客户
- 9.按照客户对企业的忠诚程度划分,可以把客户分为( )A、潜在客户B、新客户C、常客户D、老客户
- 10. 客户档案按管理对象不同可以有多种划分方法,如按时间序列分为老客户、新客户、潜在客户和直接客户。 ( )
- 11.按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）。 A、潜在客户 B、新客户 C、常客户 D、老客户 E、忠诚客户
- 12.客户的行为分为老客户和新客户两类，新客户更多的是关注店铺的优惠信息、促销活动和新品上架情况 选项： A:正确 B:错误
- 13.根据客户对企业忠诚度不同，可以将客户划分为忠诚客户、老客户、新客户和潜在客户
- 14.从战略层面来看，获取客户主要途径包括（此题为多选题）：选项： A:通过产品设计带来新客户; B:通过<内部开发>带来新客户; C:通过<外部开发>带来新客户; D:通过<广告传播>带来新客户
- 15.从战略层面来看，获取客户主要途径包括（此题为多选题）：选项： A:通过产品设计带来新客户; B:通过<内部开发>带来新客户; C:通过<外部开发>带来新客户; D:通过<广告传播>带来新客户
