搜题
章节测试答案
学历考试
继续教育
网课答案
网课答案全集
登录
注册
请在
下方输入
要搜索的题目:
搜 索
立 即 搜 题
有很多客人由于各种原因,即使对酒店的服务心存不满,也不会选择投诉。( )
选项:
A:对
B:错
客人
也不
投诉
发布时间:
2024-05-11 12:09:53
首页
单元测试答案
推荐参考答案
(
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
联系客服
答案:
以下文字与答案无关
提示:有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题,这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏,所以恳请 广大网友理解。
查看参考答案
相关试题
1.
酒店不满意的顾客一般不会提出抱怨,但是对( )投诉率往往较高。
2.
:客户投诉的最根本原因是( ) 选项: A:对价格不满 B:对服务态度不满 C:对商品或服务不满 D:对产品款式不满
3.
投诉客人代表了酒店大部分的不满意客户。选项: A:正确; B:错误
4.
如果客人对酒店提供的早餐不满意,服务员应该如何处理?( ) 选项: A: 直接告诉客人酒店无法改变早餐内容 B: 询问客人的具体不满之处,并尝试提供解决方案 C: 让客人自己解决早餐问题 D: 忽略客人的反馈
5.
产生客人投诉的原因是多方面的。选项: A:对 B:错
6.
前厅员工在处理客人投诉时,一方面要注意客人的情绪,帮助客人解决问题,但通知也要注意维护酒店利益。( )选项: A:对 B:错
7.
客人选择再次入住一家酒店,很大程度上,是因为它的整洁、舒适,而不仅仅因为酒店销售部最初做的价格、产品、服务等来吸引客人的广告。选项: A:对 B:错
8.
客人保证类订房未得到实现的投诉属于()。 选项: A、对设备的投诉 B、对服务质量的投诉 C、对服务态度的投诉 D、对异常事件的投诉
9.
客人对饭店违约行为的投诉属于()。 选项: A、因饭店硬件服务质量引起的投诉 B、因饭店软件服务质量引起的投诉 C、因饭店管理质量引起的投诉 D、因宾客主观原因引起的投诉
10.
自行车即使随意停放也不会被偷。 选项:A:对 B:错
11.
即使断电,ROM中所存储的信息也不会丢失。选项: A:对 B:错
12.
客人投诉,GRO给予客人相应的补偿后,就意味着投诉处理工作彻底完成。选项: A:错 B:对
用户中心
登录
没有账号?
点我注册
热门标签
不治之症
现代教育
活动课
大量生产
分馆
粗细
本处
中枢神经系统
用力
炮兵部队
登录 - 搜题小帮手
登录
立即注册
已购买搜题包,但忘记账号密码?
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
注册 - 搜题小帮手
确认注册
立即登录
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读
《购买须知》
体验
30天体验包
¥
5.99
无赠送,体验一下
查看100次答案
推荐
半年基础包
¥
9.99
畅享300次搜题
查看300次答案
随心用
超值包一年
¥
29.99
超值包,一万次搜题
查看10000次答案
月卡
月卡
¥
19.99
30天无限搜题
查看30天答案
请选择支付方式
已有帐号 点我登陆
微信支付
支付宝扫码
请输入您的手机号码:
点击支付即表示同意并接受了
《服务协议》
和
《购买须知》
填写手机号码系统自动为您注册
立即支付
我们不保证100%有您要找的试题及正确答案!请确保接受后再支付!
联系客服
找回账号密码
微信支付
订单号:
1111
遇到问题请
联系客服
恭喜您,购买搜题卡成功
系统为您生成的账号密码如下:
账号
密码
重要提示:
请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
保存账号查看答案
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
支付完成
取消支付
遇到问题请联系
在线客服