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接电话时,应该使用规范应答语()。
A:你好,阳光
B:你好,阳光保险
C:您好
D:您好,阳光保险
您好
阳光
答语
发布时间:
2024-07-15 12:17:28
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1.
您好----填你好或者您好
2.
柜员人员接听电话、拨打或转接电话时,应遵守以下哪些礼仪() 选项: A、电话铃响三声内接起电话:“您好,阳光保险,请问有什么可以帮您?” B、确认对方身份后,问候:“**先生(女士)您好!” C、耐心、细致答复,不得随意转接电话,电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。 D、结束语:“谢谢,再见”或“再见”,等对方挂断电话后再轻轻放下电话,切忌抢先挂断电话。
3.
客服人员致电乘客时,应首先报出自己所在的车站或姓名,如()。 选项: A、“你好,我是XX站或XXX” B、“您好,我是XXX” C、“你好,我是XXX” D、“您好,我是XX站或XXX”
4.
389 商用车销售人员在进行客户邀约时,需要说的问候语是( ) 选项: A: 你好 B:您好 C: 大哥好 D: 您好呀
5.
62十字文明用语() 选项: A、您好、请、对不起、谢谢、再见 B、你好、请、喔、谢谢、再见 C、您好、请、对不起、没事、再见 D、您好、请、不晓得、谢谢、再见
6.
下列属于十字文明用语的是() 选项: A、您好、请、谢谢、对不起、再见 B、你好、请、谢谢、对不起、再见 C、您好、请、谢谢、抱歉、再见 D、您好、请、谢谢、对不起、拜拜
7.
下列属于十字文明用语的是() 选项: A、您好、请、谢谢、对不起、再见 B、你好、请、谢谢、对不起、再见 C、您好、请、谢谢、抱歉、再见 D、您好、请、谢谢、对不起、拜拜
8.
62十字文明用语() 选项: A、您好、请、对不起、谢谢、再见 B、你好、请、喔、谢谢、再见 C、您好、请、对不起、没事、再见 D、您好、请、不晓得、谢谢、再见
9.
《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,客运人员服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。 选项: A、“请、您好、谢谢、抱歉、再见” B、“请、您好、谢谢、对不起、再见” C、“请、谢谢、对不起、再见” D、“请、你好、谢谢、对不起、拜拜”
10.
안녕하세요!是你好,您好的意思吗?( )选项: A:错 B:对
11.
话务文明用语中,常用的问候语是“( )”。 选项: A:再见 B:您好 C:你好 D:谢谢
12.
十字文明用语包括:( ) 请、谢谢、对不起、再见 选项: A、你好 B、您好 C、没关系 D、不客气
13.
十字文明用语包括:( ) 请、谢谢、对不起、再见 选项: A:你好 B:您好 C:没关系 D:不客气
14.
十字文明用语包括:( ) 请、谢谢、对不起、再见 选项: A、你好 B、您好 C、没关系 D、不客气
15.
Which one of the following greetings should you use when you want to greet a classmate?选项: A:您好!; B:你们好!; C:你好!; D:同学们好!
16.
在客运服务语言规范中,我们应该把( )作为见面语。 选项: A:“欢迎乘坐轻轨。” B:“您好。” C:“您好!欢迎乘坐轻轨。” D:“您好!欢迎您的到来”
17.
黑茶贮藏时应该放在阳光充足、不通风的地方。
18.
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定 客运人员 服务语言表达规范、准确,使用"( )"等服务用语。 (0.5分) 选项: A:您好、谢谢、对不起、再见 B:请、您好、谢谢、再见 C:请、您好、谢谢、对不起、 D:请、您好、谢谢、对不起、再见
19.
黑茶贮藏时应该放在阳光充足、不通风的地方。
20.
维系生命的三大要素是() 选项: A、空气;阳光;土壤 B、水;空气;土壤 C、空气;阳光;水 D、阳光;水;土壤
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