提供优良的服务首先应从服务人员抓起，当中（ ）哪一项不是影响企业服务水准的重要因素。 ( )
选项：
A: 服务人员素质的高低
B: 服务人员技能好坏
C: 服务人员态度好坏
D: 服务人员文化水平高低
发布时间：2024-06-06 19:29:15
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提供优良的服务首先应从服务人员抓起，当中（ ）哪一项不是影响企业服务水准的重要因素。 ( )
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- 11.通过本质与现象的学习，我们应该知晓，一个服务人员的态度好坏不等同于他所具备的专业能力的高低。 选项： A:正确 B:错误
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- 16.以下不属于民航服务礼仪内容的是A、民航服务人员的仪容仪表B、民航服务人员的行为举止C、民航服务人员的言语谈吐D、民航服务人员的外观长相
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- 18.铁路旅客运输服务人员每天都要接待成千上万的旅客,旅客对其第一印象的产生首先来自( )A.铁路旅客运输服务人员的仪容仪表B.铁路旅客运输服务人员的服务方式C.铁路旅客运输服务人员的素质D.铁路旅客运输服务人员的学历
