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- 1.关于听话技巧的叙述，正确的是（）。 选项： A、听对方讲话时不要在意对方的“话外音” B、听对方讲话时可以打断对方的讲话 C、听对方讲话要专心倾耳细听 D、听对方讲话要身体稍微前倾，目视对方 E、听对方讲话时要适当地做出恰当的反应
- 2.在听别人讲话时，应该如何表现？ 选项： A:打断对方的谈话 B:不理会对方的讲话 C:注视说话者，积极呼应配合 D:随意打断对方的谈话
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3.
人际交流中关于倾听的技巧，不正确的是( ) 选项： A:可以边看对方资料边听对方说话 B:不要轻易打断对方说话 C:不要急于表达自己的观点 D:尽可能地多听、留意听 - 4.听别人讲话时,要注视说话者,积极呼应配合,不打断对方的谈话。 选项： A:正确 B:错误
- 5.在倾听过程中，一边听对方说话一边考虑自己的事，工作效率会更高。（ ） 选项： A:对 B:错
- 6.倾听技巧不包括：（)。 选项：A、不轻易打断对方的讲话B、用非语言的方式与对方保持交流C、停止手中的事情D、及时表达自己的观点和对对方的观点作出评论E、专注地听
- 7.在比较正式的场合，和别人说话时，你的表现是（ ）。选项： A:直直地盯着对方的眼睛; B:面含微笑，不时地看着对方的眼睛; C:边听对方说话手里忙着其他事情; D:自己有意见时就插话
- 8.在倾听对方时，只听自己愿意听的是正确的做法。（ ）选项： A:对 B:错
- 9.在咨询过程中，有效的倾听技术不包括（）A、对对方的谈话不能做出反应B、专心听C、不轻易打断对方讲话D、对对方没有表达清楚的问题不要再问
- 10.听别人说话时，不能追问，避免打断对方。（ ）
- 11.如何培养同理心（） 选项： A、站在对方角度看问题 B、专心听别人讲话 C、正确辨识对方情绪 D、正确解读对方说话的含义
- 12.客户说话时,你的表现是( ).选项： A:直直地盯着对方的眼睛; B:边听对方说话,边忙着其他事情; C:面带微笑,不时地看着对方眼睛; D:不时打断对方的谈话
- 13.客户说话时,你的表现是( ). 选项： A:直直地盯着对方的眼睛; B:边听对方说话,边忙着其他事情; C:面带微笑,不时地看着对方眼睛; D:不时打断对方的谈话
