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2024-06-19 15:30:30
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请用一句话评价新经济政策?
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请用FAB法则介绍越南火龙果
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介绍售后服务的保养计划时,需向客户介绍首次保养和定期保养的里程和时间
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介绍售后服务的保养计划时,需向客户介绍首次保养和定期保养的里程和时间。()
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【判断题】介绍售后服务的保养计划时,需向客户介绍首次保养和定期保养的里程和时间。()
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茶艺师为客人奉茶时应说( ),并加以伸掌礼。 选项:A、用B、这是您点的**茶,请慢用C、请用茶D、 同志,请用
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110.茶艺师为客人奉茶时应说( ),并加以伸掌礼。 选项: A、用 B、这是您点的**茶,请慢用 C、请用茶 D、同志,请用
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销售顾问在与客户接触后,应立即向客户();洽谈时,销售顾问应主动邀请客户坐下(高端车客户需引荐至高端车洽谈区),并主动提供茶水饮料 选项:A、做自我介绍B、做自我介绍,并双手递交 名片给客户C、并双手递交 名片给客户D、做自我介绍,递交名片给客户
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文员在接到客户电话时,应该首先做的是:A、直接询问客户的需求B、确认客户的身份信息C、向客户问好并自我介绍D、询问客户的来电目的
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一句话介绍你和你的家人某个经历
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针对客户提出的座席员不能立即处理的问题,座席员恰当的服务流程是()。 选项: A、“非常抱歉,您反映的问题需要专家解答,我给您专家电话,您去咨询好吗?”直接给客户电话号码,客户自行拨打。 B、“对不起,您反映的问题需要专家解答,我能否帮您转接?”客户同意后,按转接流程办理。 C、“对不起,您反映的问题需要专家解答,我能否咨询专家后再给您回复?”。客户同意后,请客户留下详细联系电话,承诺×天内给客户回复。 D、“对不起,您反映的问题需要专家解答,我给您转接„„”。按转接流程转接。
16.
()李丽向业主介绍自己的方式特别好,让业主很容易记住了自己,请问,下列哪些自我介绍的方式比较容易让业主和客户记住你? 选项: A、滔滔不绝的介绍自己,不顾及业主的感受 B、巧妙的自我介绍,我叫李丽,跟您同姓,单名一个美丽的“丽” C、一直听业主问,被动的回答问题 D、当场给了业主自己的名片
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服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”()。 选项:A:管理客户期望 B:在服务结束时检查客户对服务是否满意 C:同客户建立关系 D:向客户表示感谢
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作为星级客户服务经理,在SEB需求挖掘法中的“利益”,可以做的事() 选项: A、从搜集的信息中分析客户的潜在不满和需求 B、向客户介绍我们的方案能给客户带来的利益 C、检查客户理解程度是否接受 D、不顾客户接受程度,强行介绍自认为能给客户利益的方案
19.
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”()。 选项: A、管理客户期望 B、在服务结束时检查客户对服务是否满意 C、同客户建立关系 D、向客户表示感谢
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