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客户需求信息收集方法主要有哪些?
客户
方法
收集
发布时间:
2024-05-07 14:55:36
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(
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相关试题
1.
[简答题]信息收集主要有哪些方法?
2.
哪个不是通过实地调查收集客户需求信息的方法?
3.
客户需求信息收集渠道有:( ) 选项: A:面对面收集客户需求信息的渠道 B:通过电话提供需求信息收集渠道 C:通过服务监督网、第三方提供需求信息收集渠道 D:通过网站提供需求信息收集渠道 E:通过意见箱、意见薄、书信等渠道收集客户需求信息
4.
实施客户需求信息的全面管理,主要任务有:( ) 选项: A:明确客户需求信息收集的组织和职责 B:制定公司客户需求信息收集制度并督促落实 C:制定客户信息收集计划并组织实施,对收集的客户需求信息进行加工,形成《客户需求分析报告》及《服务改进计划》 D:组织客户需求信息收集方面的培训和指导,确保客户需求信息的有效性。 E:必须在规定的时间内向组织进行反馈,避免时间滞后影响信息价值。
5.
实施客户需求信息的全面管理,主要任务有:( ) 选项: A:明确客户需求信息收集的组织和职责 B:制定公司客户需求信息收集制度并督促落实 C:制定客户信息收集计划并组织实施,对收集的客户需求信息进行加工,形成《客户需求分析报告》及《服务改进计划》 D:必须在规定的时间内向组织进行反馈,避免时间滞后影响信息价值 E:组织客户需求信息收集方面的培训和指导,确保客户需求信息的有效性
6.
以下哪些是客户关系管理的主要工作内容:_________>>全对,答案:客户信息收集;产品服务跟踪;客户价值分析;引导并激发客户新的需求和消费; 选项: A、客户信息收集 B、产品服务跟踪 C、客户价值分析 D、引导并激发客户新的需求和消费
7.
收集客户信息有哪些渠道?
8.
收集客户信息有哪些渠道?
9.
收集客户信息的渠道有哪些?
10.
活动后期客户信息收集的方法不包括
11.
客户信息管理主要包括哪些内容()。 A: 客户基本信息收集 B: 客户RFM模型建立 C: 客户分类 D: 客户服务
12.
在客户信息收集的方法中,属于初级信息收集方法的有( )。 选项: A.建立数据库,平时多注意收集和积累 B.和客户交谈 C.采用数据调查表 D.收集政府部门公布的信息 E.收集金融机构公布的信息
13.
【多选题】客户信息管理主要包括哪些内容 ()。 选项: A:客户基本信息收集 B:客户分类 C:客户服务 D:客户
14.
客户信息管理主要包括哪些内容()。 选项: A:客户服务 B:客户基本信息收集 C:客户RFM模型建立 D:客户分类
15.
在与客户沟通的过程中,我们应该收集哪些客户信息?
16.
我们可以通过哪些渠道、方式收集客户画像的信息?( )
17.
了解顾客需求信息包括:收集信息充分道歉、再次征求顾客意见、() 选项: A、跟踪服务 B、和客户沟通 C、转介绍客户
18.
在客户信息收集方法中,问卷调查的缺点是
19.
对客户进行需求分析的方法有哪几种?主要有________、________、________、________方法
20.
【多选题】客户信息管理主要包括哪些内容()。 选项: A: 客户基本信息收集 B: 客户RFM模型建立 C: 客户服务 D: 客户分类
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