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客户投诉类型:关于产品,关于物流,关于()
物流
客户
投诉
发布时间:
2024-04-30 16:05:45
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相关试题
1.
下面关于客户投诉注意事项描述错误的是()
2.
关于处理客户投诉,以下哪个步骤是错误的?A、认真倾听客户的投诉并表示关心B、立即向客户道歉并协商解决方案C、记录客户的投诉内容并分类D、对投诉进行处理后,对客户进行跟踪服务
3.
快递员态度投诉属于客户投诉中的物流投诉() 选项:A、Y、是 B、N、否
4.
关于物流产品价格说法错误的是( )。选项: A:物流产品价格是一种劳务价格 B:物流产品的价格是客户预期价值的体现 C:物流产品价格的制定受到成本、需求等多种因素的影响 D:物流产品价格就是实际成交价格
5.
客户投诉类型主要包括()A.自助设备引发的投诉B.银行引发的投诉C.客户引发的投诉D.第三方引发的投诉
6.
处理客户抱怨与投诉有哪些方法?( ) 选项: A:不同原因客户投诉的处理方法 B:不同类型客户投诉的应对方法 C:不同方式和途径的客户投诉处理方法 D:判定投诉性质,提出解决方法
7.
客户投诉的正面价值包括选项: A:帮助企业意识到自身的不足; B:帮助企业改进产品; C:有效解决投诉可以获得客户忠诚; D:小范围、低比例的客户投诉可以提升客户对产品的认知
8.
客户投诉的正面价值包括() 选项: A、帮助企业意识到自身的不足 B、帮助企业改进产品 C、有效解决投诉可以获得客户忠诚 D、小范围、低比例的客户投诉可以提升客户对产品的认知
9.
消费者从记忆中提取的信息的类型()产品的品牌信息。 选项: A、关于产品评价标准的信息 B、关于产品的品牌信息 C、关于备选品牌具体特征的信息 D、关于备选品牌属性的信息 E、关于产品功能的信息
10.
客户投诉内容不包括()A.商品质量投诉B.服务投诉C.顾客恶意拒收投诉D.产品运输投诉
11.
现在越来越多的物流企业对于客户的投诉处理,更加的积极主动,将投诉客户看作是下一个服务对象。
12.
当客户投诉时,销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是()。 选项: A、建立商誉 B、建议推销 C、鼓励客户解释投诉问题 D、提供解决办法
13.
关于纳税服务投诉,以下说法正确的有()
14.
客户投诉的正面价值包括( ) 选项: A、 帮助企业意识到自身的不足,并对顾客不满意的产品做一个取缔。 B、 帮助企业改进产品. C、 有效解决投诉可以获得客户忠诚 D、 小范围、低比例的客户投诉可以提升客户对产品的认知
15.
关于农产品物流的理解有选项: A:农产品物流以农业产出物为物流对象; B:农产品物流通过农产品产后物流环节进行; C:物流环节完成后,农产品得到保值增值; D:农产品物流是物流业的一个分支
16.
关于农产品物流的理解有 选项: A:农产品物流以农业产出物为物流对象; B:农产品物流通过农产品产后物流环节进行; C:物流环节完成后,农产品得到保值增值; D:农产品物流是物流业的一个分支
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