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酒店电子商务是指酒店利用()快捷,灵活的信息沟通渠道来实现对客服务及内部管理的电子化过程。
选项:
A:电话
B:互联网
电子商务
信息沟通
内部管理
发布时间:
2024-04-15 19:32:59
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1.
酒店电子商务是指酒店利用()快捷,灵活的信息沟通渠道来实现对客服务及内部管理的电子化过程。选项: A:互联网 B:电话
2.
酒店电子商务可以完全替代传统的线下酒店预订服务选项: A:错 B:对
3.
酒店电子商务可以完全替代传统的线下酒店预订服务。 选项:A:对 B:错
4.
酒店电子商务可以完全替代传统的线下酒店预订服务。选项: A:对 B:错
5.
酒店电子商务可以完全替代传统的线下酒店预订服务() 选项:A:是 B:否
6.
酒店电子商务可以完全替代传统的线下酒店预订服务。
7.
“互联网时代,酒店需要通过各种方法,不断吸引更多的粉丝”。下列说法正确的是() 选项: A、正确,粉丝越多,说明酒店的服务越好,经营也越好 B、正确,粉丝越多推广效果越好 C、错误,酒店的粉丝不是真正消费的客户,多了没用 D、错误,酒店需要的粉丝,应该是符合本酒店用户定位并对酒店产品及服务认可的用户
8.
利用新媒体等互联网营销,是酒店当务之急,也是酒店面临的新课题。( ) 选项: A:正确 B:错误
9.
在酒店对客服务中,我们不需要记住客史资料。选项: A:对 B:错
10.
( )是指酒店以品牌核心价值为中心,在品牌定位的基础上通过各种传播手段将品牌信息传递给目标受众的过程,以实现酒店品牌价值增值的目的。 选项:A、酒店品牌促销B、酒店品牌传播C、酒店品牌销售D、酒店品牌建立
11.
下列属于酒店产品的是选项: A:酒店地址; B:酒店形象; C:酒店饮料和食物; D:酒店服务
12.
下列属于酒店产品的是选项: A:酒店地址; B:酒店形象; C:酒店饮料和食物; D:酒店服务
13.
酒店品牌危机管理是指酒店在品牌经营过程中针对酒店品牌可能面临或正在面临的危机,而采取的一系列管理活动的总称,包括危机防范、危机处理和危机利用等。( )选项: A:对 B:错
14.
酒店实施电子商务的中级阶段是?( ) 选项: A:商情发布阶段 B:酒店Intranet阶段与Extranet阶段相融合 C:酒店电子商务交易阶段 D:系统整合运行阶段
15.
酒店实施电子商务的高级阶段是?( ) 选项: A:商情发布阶段 B:酒店Intranet阶段与Extranet阶段相融合 C:酒店电子商务交易阶段 D:系统整合运行阶段
16.
酒店电子商务的内容主要包括() 选项: A、信息的发布服务 B、在线预订服务 C、提供个性化酒店产品和服务 D、旅游社区的售后服务 E、网站交易服务
17.
酒店的业务可分为两类,一类是全服务型酒店,另一类是有限服务型酒店。( )选项: A:对 B:错
18.
酒店产品一般由哪些要素构成() 选项: A、酒店的地理位置 B、酒店的服务 C、酒店的气氛 D、酒店的价格 E、酒店的设施
19.
酒店的预订方式有( )选项: A:电话预定 B:合同预定 C:传真预定 D:互联网预定
20.
酒店的最常见的预订方式是( ) 选项: A、电话预定 B、合同预定 C、传真预定 D、互联网预定
21.
酒店产品一般由哪些要素构成() 选项: A、A酒店的地理位置 B、B酒店的服务 C、C酒店的气氛 D、D酒店的价格 E、E酒店的设施
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